细微之处看日韩

    每当上下班坐在班车里看着熙熙攘攘的人群和拥挤的道路，心里就烦透了。北京的路越修越多，而路为什么却越来越堵?这不禁使我想起了前不久出访日本和韩国之感。他们先进的管理理念促进和加快了国家经济、文化高速发展的节奏。

     日本东京的人口1000多万，在世界上仅次于墨西哥城。日本的汽车数量更是数不胜数，但奇怪的是在日本东京很少有北京这种堵车的现象，究其原因，既有硬件的，也有软件的。

     从硬件方面看：日本的公共交通十分发达，地下铁路，公共汽车，全都是按分秒计算，非常准时。地下铁与铁路火车融为一体，四通八达；而且地下铁的车站分上下五层，不管去哪儿，根据地铁图表，自动售票，出站的时候，地铁票被机器收走。所以日本乘地铁的客人特别多，熙熙攘攘，秩序井然，即使在地铁车站的停车门口也划着排队的线，人们按顺序排队，有条不紊。

     公交车方面也是如此。按分钟计算，十分正点。凡是拥挤的公路地段都用高架桥架起，充分利用空间。日本的高架路十分发达，从城里一直架到城外，走在上面好像在空中行驶一样。如果俯瞰日本的高架公路，宛如一条条丝带旋绕在楼群中。

     从软件方面看：日本的国民素质普遍较高，非常遵守交通规则。在市区最繁忙的十字路口，常能看到黑压压的人群在等着红等变绿灯，即使在深夜，也是如此。甚至有时路口没车，人们同样耐心等待变灯。

日本还规定了许多单行线的路段，所以车绕来绕去总是在行进着。出租车行业的服务也非常好。后坐靠人行道的门自动开关，有趣的是我们一行6人出行时通常分两辆出租车，日本陪同每次和我们约定的集合地点总是碰头不顺。有一次在码头碰头，结果我们的车停在下站的码头，而他们在另一个出站的码头苦苦的等我们，最后还是我们灵机一动，走过去找他们。

日本停车也不是一件太麻烦的事，每一个停车场的拐角处都有一位老人在指挥着进来的车辆，很快就能找到空位子。

     我想如果我们在交通方面像日本学习，无论是硬件方面还是软件方面都虚心学习，恐怕我们解决的就不仅仅是一个交通的问题了，而是整体国民素质的提高。

     日本的服务处处体现着以人为本，这次去日本，我特意问了一位老朋友，日本的旅馆有拖鞋吗？老朋友笑着说：“不光是拖鞋连一次性牙具，应有尽有。在这方面，中国是向日本学的”。到了日本果然如此，而且酒店的服务是从门口到门里，只要你的行李上有名字，临走时把行李往门口一放，服务员自然会收走，到了下一个酒店，服务员会按照名单把你的行李送到房间，还不收小费。日本无论什么服务场合都不收小费。

在中国酒店的房间洗澡，通常都是雾气腾腾，镜子上全是哈气。但在日本，洗完澡后唯独镜子是最明亮的，没有一点哈气。在梳妆台上还放着掏耳朵的棉棍棍。它们的马桶更人性化，只要你一坐上去，坐垫就发热，旁边的灯就显亮，一按电钮，自动冲洗烘干。

     日本人喝酒，敬酒但不劝酒，更不会作假，所以他们请中国人吃饭往往会出现，客人还没喝到位，主人自己先倒下了。

     但是不管怎么说和日本人交往总有一种距离感，不知是历史原因还是民族性格的异同。相反与韩国人在一起聚会，就显得亲热多了。为了表示对我们的重视，韩国主人特意把欢迎晚会放到一个韩国人家里，房间四周布置的古色古香，开始韩国人很客气，找个油头敬一杯酒，后来就主动出击了，一杯接一杯。称谓也从先生改称大哥小弟的了，显得特别亲。韩国人一边喝酒一边做游戏，有的就如同新郎新娘叼苹果一样，笑的人前仰后合。最后喝醉了以后，就静静的躺在一边睡觉，不吵也不闹。

记得有一次，韩国人开车送我们参加活动，我看到前面的车胎上挂着一个编织袋，等红灯亮时，前车的司机把编织袋摘下来扔在马路上，这时，我的韩国朋友马上跑下车把编织袋捡起来，放到自己的后备箱里，看到这，我浮想联翩，非常感动。

     今天我静下来回想这些，心情久久不能平静。当一个社会发展到一个阶段时，国民素质的提高越发显得重要。我们国家的发展也很快，四射的城市，充满着飞速扩张的天际线。人们发明着制造幸福和快乐的机器，但是我们却反而失去了快慰，这是为什么呢？我觉得：一个人快乐，不是它拥有的太多，而是他计较的少，多是负担，是另一种失去；少非不足，而是另一种有余。如果人人能做到和想到这，那么我们就会有很丰富的社会内涵和高素质的国民。

                    2004/2/12