昨天QQ刚刚上线就弹出弟弟的留言：“申通不愿上楼，投诉电话是多少？”唉，这已经第N次了。我周末一天的好心情一扫而光。

    事情源于我在广州为技术支持买的2瓶姜黄痤疮搽剂。卖家选择申通快递发货，速度很快29日发出的30日上午到汕头。服务却象垃圾。收件地址写的清清楚楚是汕头市XX区XXX路X号X门702#，申通快递业务员却要求收件人下楼自取。我们当然不同意啊，该业务员素质很高扬言：“是下楼自取还是投诉，你们自己选，如不知道投诉电话我可以告诉你”。这是申通快递广东汕头公司一贯的技俩。我马上至电上海申通快递客户服务：021-39206666。客服8011接待的，很快反馈信息给我：“保证30日下午送到，你就放心吧”。我信以为真，很放心的忙其他事情去鸟。等到晚上才知道上当了，白等一个下午。

    今天上午起个大早又给申通快递广东汕头公司挂电话，询问总部已经承诺昨天下午准时送到的承运单号：268439460348为什么不守承诺耽误我2天的休息时间。一小姐说谁答应的？即把电话挂了。因技术支持中午要返校了，每星期只回家一次。的确有点急了。马上又致电上海总部，昨天的客服已经休息，另外换一位客服8008。她告知昨天8011已经有做记录。为什么汕头分公司没派送需要我自己拨打查询电话：0754-88263010，找叶小姐，

    汗！相互推诿了。把她骂一顿后只能再给汕头公司电话。接电话是一男的，他的话更是火上浇油：“没有姓叶的小姐，昨天上午是你们不配合理解我们工作，是自己不下楼取件造成的。我们的业务员每天要送很多件，都跑7、8楼的话，不是要累死啊。更何况他车上还有很多其他货，丢了咋办，你们如果有特殊情况下不了楼的话，业务员可以送上楼来”。大家听听他说的是人话吗？在我一再追问下才告知他是负责人姓张（负责人: 张金龙）。真是上梁不正下梁歪，有如此领导能带出好业务员才奇迹呢！不但没道歉还振振有词。让所有的收件人理解支持你业务员的工作，全自己下楼取件。我靠！你的业务员都成大爷啊！所有收件人得为送件业务员服务呢。

     承运快递单可是协议啊！呵，异族我跟快递打交道7～8年还不知道如何对付你...

     不得不又给上海总部电话，还是8008客服。她的解释更有水平...一会是你的收件地址小区保安不让进业务员，一会是你的收件地址路很窄，车开不进去（我印象中汕头称上马路的都可以通过集装箱汽车啊）...8008客服小姐，睁眼说瞎话。我的收件地址是我的老家啊！在市区中心地带呢！XX路不是胡同、里弄、小街小巷。不是什么小区里...楼下是24小时有人值守的大型对外车库。

      我可真急了，把以上申通快递的人物通通投诉一遍...

     中午11点左右终于给送上楼了...