文/中道咨询（微信公众号“合创中道咨询”）

 

中国移动的战略与业务转型

一、中国移动的“大连接”战略

2015年，中国移动在“十三五”规划中制定了中长期战略愿景和“大连接”战略，明确数字化是未来公司的主要发展方向。

中国移动中长期战略愿景：成为数字化创新的全球领先运营商。勇于自身践行，积极打造扁平、敏捷、高效的数字化运营商，成为全球数字化转型的先行者；坚持创新驱动，成为数字化服务的引领者；树立合作共赢的理念，与全球产业链伙伴共同构建开放、共享的数字化产业生态体系，成为数字化生态的开创者；推动时代发展，促进人与人、人与物、万物之间的广泛连接，成为数字化社会发展贡献新动能，成为数字化社会的建设者。

中国移动“十三五”期间实施的“大连接”战略：厚植用户优势，提升连接价值，坚持走连接驱动发展道路，积极实施产业链立体式布局，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开创数字化产业新格局。做大连接规模，连接对象从个人向家庭、企业以及百亿级的万物互联扩展；做优连接服务，从管道接入型向平台级连接与端到端基础设施服务拓展；做强连接应用，从信息消费向面向垂直行业的数字化生活、生产服务拓展，实现连接应用的实质突破。

二、中国移动的“数智化”转型

为推进企业数字化转型，中国移动明确“五个数智化”转型的关键行动，其中关于战略与业务的关键行动为数智化产品与数字化网络两项。

1.创新数智化产品，推动产品向“连接+计算+应用”的一站式信息服务升级

1）个人市场：5G消息、视频彩铃、云游戏、云AR、云VR、移动认证、超级SIM卡、和彩云。

2）家庭市场“全千兆+云生活”服务体系：宽带电视、视频彩绘、家庭安防、智能组网、语音遥控器、家庭教育、家庭医疗、家庭养老。

3）政企市场“5G专网及行业应用”：5G专网商业模式，产品平台布局，在矿山、工厂、港口、医院等多个细分行业规模发展。

4）新兴市场：金融科技服务，包括数字身份、数字货币、保险、移动支付、征信、消费金融；下一代数字内容，包括高清视频、3D模组、全息影像、高品质内容。

2.夯实数智化网络；努力构建云网一体化、高度自动化、智能化的网络体系，充分发挥运营商的核心优势，夯实各行各业数字化转型基础

1）网络建设：推进5G网络规模部署、点线面立体布局；做好5G与4G及有线宽带网络协同、“高中低”频率协同；加大数据中心、云计算、车联网等新型基础设施建设。

2）网络能力：打造高精度定位网络能力；加快推动5G VoNR商用，升级网络话音体验；实施绿色节能方案，降低5G网络能耗。

3）网络转型：构建8大区集中布局的全云化核心网；推动网络功能、容量“双100%”虚拟化；加快网络运维向L4级别“自动驾驶网络”演进升级。

中国移动的组织模式转型

一、中国移动的“数智化”组织

在五项关键行动中，关于组织模式、运营模式与人力资源转型的为数智化中台与数字化组织两项。

1.打造数智化中台，汇聚信息技术和数据要素资源，形成支持创新的能力基座

1）业务中台：沉淀企业生产运营流程中的标准化共性业务能力，助力产品服务、商业模式的敏捷创新，包括融合营销、订单管理、服务开通、计费/支付、客户服务等。

2）数据中台：整合内外部数据资源，丰富数据处理、分析工具，将数据资源转化为可支撑精准营销、决策分析等场景的数据资产，包括客户标签、内容洞察、位置能力、工具组建、算法模型等。

3）技术中台：充分汇聚AI、区块链等优质通用技术能力，发挥技术要素的规模效应，包括机器视觉、语音识别、签名识别、区块链存证、区块链对账等。

2.构建数智化组织，加快构建与新型增长模式高度匹配的组织体系和人才队伍

1）组织布局：全面建立区域公司市场拓展、专业机构能力建设的协同体系，打通产品、能力的集中供给、高效创新，助力市场快速拓展。总部统筹管理，负责战略制定、资源配置、考核激励等；专业机构负责产品打造、运营支撑、基础服务等；区域公司负责消费服务和网络运营等。

2）人才队伍：通过“十百千”技术专家体系，“特区制”等创新机制，加强专家人才队伍建设，发挥专家示范带头和专业引领作用，不断激发个体的创新创业活力。“十百千”技术专家体系为十位战略领军人才、百名高端核心人才、千名优秀骨干人才；“特区制”创新机制为固定岗位薪酬、高浮动绩效激励、去职化角色激励、骨干人才中长期激励等。

3）管理创新：推动AI、大数据在管理领域全面应用，以科技力量替代重复、机械的人工劳动，促进全局流程优化和效率提升。具体包括全流程智慧营销服务、一线人员智慧调度、智能客服系统、智慧审计等。

二、中国移动的“数智化”生态

在五项关键行动中，也涉及数字化生态的构建：构筑数智化生态；积极打造“数智集群”，汇聚各方力量，在更大范围、更深层次挖掘数字空间潜能。

1．面向科技领域

1）未来研究院：包括6G、空天地一体、量子信息等下一代信息通信技术的超前研究。

2）院士工作站：包括应用基础研究、关键核心技术攻关、创新人才培养和成果转化。

3）联合研究机构：携手知名高校、科研机构、业界领先企业，成立联合研究机构。

2.面向产业链上下游

1）5G+绽放行动：联合产业合作伙伴共筑核心能力，助力智能终端、绿色环保、新能源及网联汽车等战略性新兴产业发展。

2）“千亿”产业拉动计划：建立“并购+参股+创投”投资平台，打造百亿级母基金。

3．面向千百行业

1）云上移动：提供无差异、属地化、定制化的云服务。

2）梧桐引凤：汇聚全量数据，多种方式开放数据能力。

3）九天揽月：汇聚AI能力，支撑伙伴实现AI规模应用。

中国移动的运营模式转型

一、中国移动的政企市场攻略

1.中国移动积极拓展政企市场，持续推进“网+云+DICT”融合发展战略

1）近年来政企市场收入和客户数量不断增长，中国移动成功打造1000余个千万级项目和近百亿个亿元级项目。

2）中国移动以“决胜在云、超越在5G”为引擎，持续提升业务能力，同时不断探索交通、工业、教育、医疗等重点行业的DICT解决方案，满足行业客户定制化需求。

3）近年来中国移动政企市场收入增长明显，2020年政企市场收入已突破1100亿元，同时业务占公司营业收入比重不断上升，截至2021年上半年，政企市场收入接近占营业收入的两成。

4）中国移动政企客户数量也在不断增长，截至2021年6月末，政企客户数量达到1553万家。

5）目前300万元以上规模的DICT项目已超过3300个，其中在智慧城市、数据中心、智慧医疗等多个领域打造93个亿元级项目和1300余个千万级项目。

2.中国移动政企市场主要产品和服务包括传统通信服务和数字化信息服务两大部分

1）通信服务：包括集团专线、集团短彩信、集团语音、物联卡、5G专网等。

2)数字化信息服务：包括移动云、IDC、信息化应用产品、行业DICT解决方案等。

3.为解决集团政企公司与地方省政企公司长期存在的争利局面，2019年中国移动拆分政企公司，成立政企事业部，搭建“一总二横三纵”的政企业务格局

1）一总：对中国移动政企分公司进行拆分，在集团层面成立政企事业部，对各省的政企业务部门有发文权、指导权以及考核权。

2）二横：专注应对5G、IOT、云基础技术。

3）三纵：上海研究所负责工业、交通、金融5G等行业应用，成都研究所负责教育、医疗、农商等5G行业应用，雄安研究所负责党政军、智慧城市等领域的5G行业应用。

二、中国移动的平台化合作

1.近两年来中国移动密集布局研发中心，已陆续成立四家产业研究院；中国移动各产业研究院在研究方向上有不同的侧重点，并积极与知名院校达成产学研合作

1）2020年11月13日，携手清华大学在北京成立联合研究院，主要负责车联网、网络架构与关键技术研发、移动网络业务开发等领域。

2）2020年11月20日，成立粤港澳大湾区创新研究院，布局通信领域的行业专网、大视频和无线云网络技术应用等领域。

3）2021年1月17日，成立浙江创新研究院，推动5G、人工智能、大数据等新型技术的融合应用，为浙江公司于移动集团研究院共建集团级研发单元。

4）2021年2月，中国移动紫金（江苏）创新研究院正式开工揭牌，主要面向区块链、无线通信产品及应用研发等研究方向，与东南大学合作。

2.中国移动积极与地方政府和知名企业达成战略合作，牵头成立5G产业数字化联盟，拓展5G应用场景、推进技术创新

三、中国移动的技术与行业开发策略

1.中国移动聚焦18个细分行业，拓展5G垂直行业项目，推出BAF服务模式，在多个行业打造全国首例5G应用项目

1）落地全国首个5G+智慧电网、首个无人驾驶矿用卡车、首个5G远程手术和首个5G全场景智慧港口。

2）率先推出“按单点菜”的5G专网BAF（基础网络+增值功能+个性化服务组合）多量纲商业模式，实现“网随业动、按需建网”。

2.中国移动持续“移动云”投入和IDC资源池建设，强化资源布局

1）“N+31+X”移动云资源布局：建设N个中心资源池，面向31个省，面向300多个地级市灵活部署X个下沉式边缘云。云计算：建设超过30万节点；大数据：日均接入1100TB数据；边缘计算：全球规模最大的内容分发网络，分发网站增至9.3万家。

2）“4+3+X”IDC资源布局：打造4大热点区域中心（京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝），3大跨省中心（呼和浩特、哈尔滨、贵阳），多个省级中心也业务节点；实现数据中心装机能力超百万架；实现云主机、云存储等核心性能指标业界领先。

3.中国移动打造云差异化优势

1）推进云网一体化：构建全球最大云化通信核心网。

2）推进云数融通：汇聚庞大的网络数据资源，为自主研发的企业级大数据平台提供环境。

3）加速云智融合：为自主研发的“九天”人工智能产品的发展提供良好的开发环境。

4）构建云边协同：实现云与边缘计算的超低时延服务和超强算力下沉，满足产业互联网对于数据隐私、数据安全和实时控制的要求。

4.中国移动聚焦交通、教育、医疗等行业数字化转型痛点，整合终端、网络、平台以及场景化应用能力，打造行业DICT解决方案，满足政企客户的定制化需求

5.中国移动积极联合产业合作伙伴，布局边缘计算

1）“三融体系”（资源融合、平台融通、应用融智）促进边缘计算进一步发展。

2）打造边缘计算全栈发展体系；联合产业合作伙伴发布“Pioneer300”行动。

6.为实现客户业务的高效运营，中国移动推出拥有自主知识产权的RPA平台，帮助客户实现数字化转型，该产品已广泛应用于财务、人力、采购等业务场景

7.为提高数字化业务能力，中国移动实施“联创+”计划，打造“1+2+2+N”（绘制1张“研发合作能力图谱”，构建2个合作伙伴库和伙伴参考库，启动联合研发和协同创新2种研发合作模式，组建国家级企业高效开放实验室等N种类型载体）研发合作体系，并与高校、科研院所、产业上下游龙头企业开展合作，建立联合研发合作载体、实验室等进行研发合作

8.伴随中国移动在政企市场的服务经验不断积累，形成多项核心技术

1）5G：5G行业专网关键技术。

2）行业平台：包括工业-基于深度学习的光伏EL缺陷检测算法的光伏质检技术、交通-MOLAP多维数据在线分析及管理技术、医疗-AI辅助诊断技术等；物联网（OneNET）：融合管理及数据处理技术等。