第一章  长相、背景都一样；生活品质却都不一样

两人是这么地相像

    小约翰．琼斯和小约翰．詹姆士是一对表兄弟，但他们两人的关系可不只是一般的表兄弟而已。

    他们在同一个小镇长大，住在同一条街上，而且只隔了两个街区。他们的母亲是长得几乎一模一样的双胞胎姊妹，不仅是彼此最好的朋友，还差不多同时结婚，分别嫁给约翰。琼斯与约翰．詹姆士。巧的是，这两位男士还是从小一起长大的好朋友。不只如此，这对表兄弟几乎在同一时间、在同一家医院出生，两人的母亲还

同住一间双人房。

    因为这四位男士都叫约翰，彼此间的关系又十分亲近，很容易让人搞混了。为了避免困扰，家人都叫两个小男孩为琼斯和詹姆士，之后，所有人就都这样叫他们

了。

    琼斯和詹姆士两人有这么多相同的地方，不知道是否和他们的母亲是同卵双胞胎有关。不过不管原因是什么，这对表兄弟不只长得像双胞胎，连行为都像。他们在进幼儿园之前，就已经知道要怎么恶作剧一下那些亲戚朋友，让人们搞不清楚他们谁是谁。到了小学，他们的小把戏更是得心应手了。上了中学，琼斯和詹姆士几

乎所有的闲暇时间都在一起，他们上同样的课、玩一样的运动。不论是当个学生还是运动员，他们都扮演得很称职。

    之后，这对表兄弟又上同一所大学，继续一起出现在同一间教室里。虽然他们偶尔会有意见不合的时候，但是任何人只要稍微注意一下就会发现，他们不会在缺

乏互信互赖的情况下贸然行事。这两个人喜欢的事物不只相同，还一起从中获得极大的乐趣。

    大学毕业后，琼斯和詹姆士让人惊讶的事迹依旧不断(到了这个时候，人们除了觉得好玩与好奇之外，已经没有什么人会对他们的举动感到讶异了)。他们在同一

场婚礼上娶了同一对双胞胎姊妹：同时组成家庭、在同一家公司工作、房子位在同一个街区，并且在同一家银行办理房屋贷款。还有，他们的工作表现也很杰出。大

家都很开心。一切看起来是那么地顺利。

    琼斯和詹姆士一直都过着愉快的生活，但就在他们都受到拔擢、晋升为管理阶级时，情况开始变得不一样了。一天，詹姆士有生以来忽然第一次注意到，他们不

再是对方的分身，两人之间真的存在着差异，而且还下只是一点点：更严重的是，这个差异不断在扩大。

    很幸运地，詹姆士看出了这个差异点。更不简单的是，他拋开面子问题，征询琼斯的意见、并加以实践。

    这个最大的差异就是一一交付部属工作的成效。

    自从有了琼斯从旁指导，詹姆士慢慢学会如何有效地将工作分派给部属。最后，这个差异点不但消失了，詹姆士更开始享受其中的好处。

两个家庭的生活差异

    最近詹姆士又发现到自己与琼斯之间的另外一项差异。

    詹姆士觉得自己分派任务给下属的技巧愈来愈熟练，所以有更多的时间来陪伴家人，但是一把焦点放在家庭时，他却看到了一个新的情况，让他既惊讶又害怕。

    琼斯与詹姆士差不多同时组织了自己的新家庭，他们孩子的年龄也十分相近。两人的儿子乔跟杰克的生日只相差一天，目前都念国三；而两个女儿洁美和茱丽，

她们的出生时间也只隔了一个星期，现在都是小学六年级。

    乔和洁美是琼斯的小孩，在学校的表现十分优异，也会自动自发完成作业，没有一点抱怨。他们在做完功课之后，总是有时间玩一下自己最喜欢的运动。相反地，詹姆士的孩子杰克与茱丽，在学校的表现就十分吃力。他们因为学业表现不佳，学校的篮球队与足球队教练正在考虑足不是该让他们退出。发生这样的事，杰克与茱丽非常伤心，有很深的挫折感与愤怒。

    为了不让事情变得更糟，詹姆士希望可以改善眼前的状况，于是他开始更密切观察琼斯一家人的生活情形。虽然他觉得这样暗地里观察的举动很不恰当，但是他很清楚自己可以从琼斯一家人身上学到很多。

    詹姆士注意到琼斯花很多时间陪伴乔和洁美。平常下班后，他常常和两个孩子在傍晚时一起外出。有时，琼斯也会和乔一起玩投篮，洁美则在一旁练习侧翻。偶尔为了让琼斯多注意她一点，洁美会表现得特别好或故意摔个四脚朝天。

    星期六早晨，琼斯一家人总是同心协力一起完成该做的家庭杂务，下午则一起找乐子。詹姆士还注意到一些别的：当琼斯帮孩子忙时，他会用一种很特别的方式。虽然詹姆士一时无法明确指出其中的特别之处是什么，但他很清楚这与他自己对待孩子的态度是截然不同的。

    詹姆士把琼斯一家人互动的情形和自己的家做对照。

    他思考着：为什么自己不能像琼斯一样，花那么多时间陪孩子?他知道自己之前做不到是因为工作占去太多时间，但那已经是过去式了，他早已学会如何有效交付工作的技巧。这点的确改变了他的工作情形及家庭生活，让他现在有更多时间可以陪伴家人了。正当他这么想时，他突然体会到虽然自己陪伴家人的时间变多了，但是品质却没有什么改善。

    詹姆士和妻子乔依丝完全陷在每天不断重复的生活模式中：乔依丝下班之后回家做饭，接着全家人坐在一起用餐、谈谈一天来所发生的事。之后，他和乔依丝一

起整理桌面、清洗碗盘，孩子们则去做功课。忙完了这些事，他们会一起看看报纸或电视，直到孩子们上床睡觉。

    詹姆士心里想：为什么他的家人没有时间在傍晚时一起玩耍?为什么即使杰克和茱丽花更多时间读书，在学校的表现还是不像琼斯家的小孩那么好?周末时，他跟乔依丝会努力和孩子们一起完成一些家事，但是拖拖拉拉的习惯以及和孩子讨价还价、谈论交换条件，一天常常就这么浪费掉了。

    到底琼斯是如何让他的孩子能够心甘情愿帮忙?为什么琼斯一家在“工作上”这么有效率，还有时间可以一起玩乐?这些问题让詹姆士越来越感到困惑，他打算要好好找出两家之间的差异到底是什么。

第二章

第一次尝试改变

家，是一个团队

    星期六早晨，詹姆士来到琼斯家。表面上他是要邀请琼斯他们全家到家里用餐，实际上是想看看琼斯一家到底是怎么过日子的。

    对于自己观察到的，詹姆士的心情混杂着佩服、困惑与兴奋。佩服，足因为看到琼斯的孩子把事情做得那么有条有理：困惑，是因为他不知道要怎样创造出这样

的环境；兴奋，是他也期待能和自己的家人一起创造出这种合作精神。

    “嗨，小琼，在这么美好的周六早晨，你们一家在做什么啊?”詹姆士劈头问道。

    “嗨!”琼斯一家大声跟他打招呼，他们才刚刚吃完早餐。

    “那你们呢?要怎么打发这一天?”琼斯问。

    “嗯，我打算为你们一家人好好煮一顿大餐。今天晚上要不要过来一起吃晚饭?”詹姆士说。

    “好耶!”孩子们听了大叫。两家的四个小孩都是好朋友，只要有机会可以一起玩，他们当然不会放过。

    琼斯笑了笑，转头看看他的妻子珍。珍轻轻点头表示同意。

    “有谁会拒绝这么好的事呢?我想我们今天有个约会了。”琼斯说。

    在他们谈话当中，詹姆士注意到眼下正在发生的事情：乔在清理桌面，但并没有人要求他这样做。洁美把洗碗槽的水放满，准备清洗碗盘，同样也没有人要求她

这么做。真不可思议。詹姆士暗地里想：不管是要求、用哄的或命令，他的小孩就是不愿意做这些家事。他实在是太好奇了，非得把心里的疑问说出来不可。

    “你们两个真棒，不用别人说也会自己帮忙做家事。”

    两个孩子很有精神地回答：“因为我们也是团队中的一份子啊。”

    詹姆士给琼斯一个狐疑的表情，问道：“团队?什么意思啊?”

    琼斯只是微笑、耸了耸肩膀。他感觉到詹姆士似乎正在查探什么。毕竟他们两人是一路走来的哥儿们，他可是非常了解詹姆士的。

    “对呀!我们家是一个团队，就像我们学校的足球队一样。我们都有自己最擅长的项目，还有我们看起来最棒的样子，所以我们每一个人都要尽力做好自己的部

分，让我们变成最好的团队。”洁美说话时，把对这个“团队”的热情显露无遗，连詹姆士都感染到她的热情了。

    “对一个六年级的学生来说，这真是成熟的想法!”詹姆士也一面想着，不知道琼斯一家是不是有注意到这一点。

    “哇!真的好干净喔。”他接着说。

    洁美不假思索地问詹姆士：“你家也是一个团队吧?”

    问得真是直接。詹姆士有点结巴地说：“我想是吧!但是我们并没有像你们这么棒。不过，我们正在努力就是了。”他暗暗告诉自己，至少他们家很快也会像这样了。只是他要从哪里开始呢?

 

“团队事务单”与“教练事务单”

  琼斯很了解詹姆士的心思。

    “詹姆士，你可以到车库帮我忙吗?”琼斯问。

    “好啊，要帮什么忙呢?”詹姆士边问边跟着琼斯走进车库、关上了门。

    琼斯开始说起话来：“你应该知道其实我们是很难让小孩子去承担责任的。但是，有一天，我看到乔的教练对待他的团队的方式，突然灵光一闪，心想为什么我们不能把家当成团队一样来经营呢?

    “于是，我回到家之后跟珍讨论，一起创造出一个游戏计划。我们先把生活中所有想得到的家事全都列出来。之后，每个人自己能做的事则全记在一张纸上，我

们把这一张称为“团队事务单”。另外还有一张叫做“教练事务单”，上面写的都是孩子还做不到，或是可能会让孩子受伤的家事。

    “我们在那个星期召开了一次家庭会议。我跟珍解释为什么家是一个团队，以及每位成员都很重要、都是不可缺少的贡献者。只有每一个人都尽全力把自己分内

的事做好，这个团队才能变成赢家。之后，我们问孩子，他们认为什么是一个赢家团队，以及赢家团队应该赢得那些“奖赏”。他们说出了一些看法，像是：“赢家团队可以得到他们想要的”、“他们会很受欢迎”、“他们会得到更多乐趣”。我们还进一步讨论，变成一个赢家团队的家庭代表什么意义。经过这些对话，最后我们都一致同意，如果我们变成一个赢家团队，我们在工作时会有更多乐趣，也会有更多时间玩乐。

    “我们拿出‘教练事务单’，告诉孩子为什么我们需要做这些事。当乔跟洁美看到我们要做这么多事时，都很惊讶，他们从不知道家里的事情竟然有这么多。接着，我们一起分享“团队事务单”。珍抢先说：“我要吸尘，所以大家不可以随便乱放东西，每一项东西都要物归原位。”洁美指定要清洗碗盘，因为她喜欢看到碗盘干干净净的。乔大喊说他要除草，因为他喜欢待在户外。还有，我们每个人都同意，必须自己清理自己的房间。

    “每一次只要有工作没有人想做时，珍或我就会认领那项家事。我们也会讨论，看谁最擅长什么，谁就做那些家事。没多久，单子上的每一项工作都有人做了。

这就是我们创造的一个游戏。”

    詹姆士不敢置信地发出一声”哇!”他停顿了一分钟，很怀疑自己是不是有办法也在家里这样做。

    “不管怎么样，试试也没关系。琼斯，谢啦!”话才说完，詹姆士马上离开琼斯家。他觉得必须跟乔依丝谈一谈，而且要快。

第一次失败了

    詹姆士告诉乔依丝琼斯家里采用的团队策略。乔依丝很喜欢这个想法，也很惊讶珍居然从来没跟她谈过这件事。她已经迫不及待地想要试试这个方法了。

    他们在那个星期开了一次家庭会议，并推出“尝试版”，跟琼斯家的版本几乎一模一样；但是，结果却差了十万八千里。很不幸地，两个孩子的反应非常糟。他们

绷着脸坐在椅子上，一点“团队精神”都没有。詹姆士试着从下同的角度切人，想要激起孩子的热情，但最后不得不面对现实，他很失望地说：“你们到底是怎么了？”

    这时茱丽开始放声大哭，边啜泣边说：“这让我想到我是因为成绩不好，才被踢出足球队。”

    杰克则很不耐烦地补了一句：“我连现在的功课都顾不了了，你还要我做别的?”

    詹姆士一听，顿时发现自己竟然忽略了这一点。儿子说的没错，是他把先后顺序搞错了。他急切地想要说些什么，好打破眼前怪异的气氛，于是大声说：“好啦，现在是“教练时间”了!我们该去处理“教练事务单”的事情了。”

    原本静静待在一旁、屏气、张大眼看着詹姆士的乔依丝，这时才缓缓把紧紧憋住的一口气吐出来。

    “我们现在可以走了吗?”杰克问。

    “是啊，我们现在可以走了吗?我星期一要交一份很重要的科学报告。”茱丽跟着说。

    两个孩子拖着沉重的脚步往自己的房间走去，看起来真的是沮丧到家了。

    “这个办法一点都没用。”詹姆士说。

    乔依丝则是摇摇头。

    “亲爱的，不要担心。我想我们可能只是跳得太快了。我再去跟琼斯谈一谈。既然洁美跟乔在学校的表现可以那么好，我相信杰克跟茱丽也是聪明的孩子，所以

我们只要找到他们之间到底有什么不一样就没问题了。”

詹姆士安慰着乔依丝。

    乔依丝点头同意：“他们看起来很沮丧，我希望我们可以做点什么。我一直对这一切觉得很无助。我也试着协助他们做功课，但到最后不是随他们去，就是让他们反而觉得更糟。我真的很希望能学会孩子那种特别的语言，可以用来跟他们沟通。”

    “我有一个想法。为什么我们不两个人一起去跟琼斯和珍聊一聊?琼斯之前对我在工作上帮助很大，我相信他可以再次帮助我。我也知道珍在那个家里扮演着非常重要的角色。如果这一次我们两个都一起去接受他们的指导，你觉得怎样?”詹姆士建议着。

    “听起来好像我们一定会成功的样子。”

第三章

  步骤一

预先准备

步骤二

详细说明你的期望、

要求孩子复述一次

经验分享，再接再厉

    经过第一次尝试失败后，过了一个星期，有一天傍晚，杰克和茱丽恰巧部下在家，他们一起去参加学校的活动了。詹姆±跟乔依丝邀请琼斯和珍一同晚餐，并谈

谈他们的第一次家庭会议的情形。

    乔依丝在餐桌上分享起她的经验。

    “真是糟糕透了!詹姆士跟我很兴奋地想要实行你们所说的点子，也以为我们家的小孩会跟你们家的反应一样。结果反而打到他们的痛处，把他们在学校里苦苦挣扎的窘境掀开来，还严重打击他们的自尊。我很担心他们，也不知道该怎么办才好。”

    珍回答说：“很抱歉，没有跟你们说清楚。其实，我们在尝试“教练与团队事务”这个方法之前，已经先跟孩子一起做了许多讨论，这也是为什么这个方法在我们家比较容易被接受的原因。我们的两个孩子之所以兴致高昂，是因为每件事对他们来说都很顺利。我想，他们喜欢感受到自己有能力处理事情，而且可以达成。”

    “那他们是怎么做到的?我认为杰克和茱丽都是聪明的孩子，但我不明白他们的表现为什么这么糟?”

    乔依丝说完低下头来，努力地眨着眼想把眼泪收回去。珍站了起来，将手臂搭在她最好的朋友肩上。詹姆士也把手放在妻子的膝上。

    珍坚定地告诉她：“事情一定会好转的!琼斯和我会好好跟你们分享我们和乔、洁美一起做过的事。其实，我们一开始并没有什么很明确的计划，也是一路摸索过来的。我们很高兴能和你们分享所有的试验与辛苦、全部的成功与失败。老实说，我们的作法就有点像是把全部的东西都往墙上丢，然后看看最后到底是什么会粘在在上面。”

    琼斯发出“嗯嗯”赞同的声音，摸摸下巴说：“一点都没错。思，应该从那里开始说起呢?我先想一下下。对了，我们是什么时候开始注意到孩子之间的差异                                           的?”

    听到琼斯这么说，乔依丝先开了口：“我的确是有发现到茱丽跟洁美之间的差别，至于乔跟杰克，我并不觉得他们两人有什么明显的不同。不过，当他们分到不同班级的时候，我才真的开始感觉到情况变得不一样了。没错，就是在这学年，茱丽和洁美第一次分到不同的班级，我明显注意到这件事。而杰克和乔之间变得不一样，也差不多是在这个时候。”

    珍同意地说：  “你说的没错。洁美今年遇到一位很棒的老师，她也教了我很多东西。直到现在，我都还无法算出从她身上学到了多少。我想她对洁美以及我们都有很大的影响。”珍紧紧握了一下琼斯的手，特别强调她的看法。

    “她真的是个很棒的老师。而且你知道吗?乔念六年级时的老师也是她，而那也是乔跟杰克开始上不同班级的时候。杰克那一年的老师是另一位。我想我们已经可以得出一些结论了。”琼斯补充道。

 

爱德华太太的方法：

详细说明与复述一次

詹姆士问：“那么，这位老师到底有什么了不起的地方?”

  珍开口说了起来：“这位老师是爱德华太太。对于她这个人，我首先注意到的是她对孩子们付出绝对的爱。我的意思是，那是很真诚、单纯的爱。她热爱她的工作，对孩子们也非常了解。还有，她非常有耐心。”

    琼斯轻轻点着头、小声地说：“是啊，圣人的耐心。”

    乔依丝对所听到的事似乎有些等不急了，说：“好吧，她非常爱小孩。但她到底做了什么事，让一切变得如此不一样呢?”

    “真正吸引我注意的，是她非常详细地对学生们解释功课内容、以及她的期望。她会清楚说明她对作业所要求的各项细节，那些是确定的，那些又是可供学生们自由发挥的。她甚至会把作业内容跟她的期望一起写下来，还有连她对每项期望的给分标准也都写出来。之后她会要求学生们重复一遍她说的话，这样她就会知道学生们是不是真的都了解了。”珍回答。

    琼斯接着说：  “她还曾经在班级亲师会上向我们解释她的这个作法。她告诉我们应该如何厘清自己对孩子的期望，以及要求孩子们复述他们所听到的，这样我们就可以协助孩子做功课，补强她在课堂上的不足之处。这个方法使得老师与家长变成伙伴，能够一起协助孩子们学习。我们在家里真的尝试这么做了，结果证明这个方法的确很有效。我觉得比较讽刺的是，我在交付工作给同事时，也用过非常类似的方法，只是我从没想过要把它带回家里、用在孩子身上。”

    珍点头表示同意，继续说：  “之前孩子们也发生过好多次不知道该如何完成功课的情形，他们的成绩当然也受到影响。孩子们告诉我，他们从不曾在课堂上要求老师说明作业内容，因为他们不希望在别的孩子面前表现得好像自己很蠢的样子。”

    詹姆士喃喃自语着：“嗯嗯。的确很有意思。”他觉得非常兴奋，因为这正是琼斯教他的有效交付工作程序的其中一个步骤。这个作法他在专业上运用得非常熟练，所以他认为自己在家里一定也可以胜任。

    珍看了看表，说：“我实在不想就此打住，但是孩子们随时会到家，我们该离开了。谢谢你们的晚餐。”

    “我们才应该要谢谢你们呢!你们的话真的很有帮助。如果你们还想到其它从爱德华太太身上学到的事，我们还是很希望能听一听。还有，我们会先从小地方重新试试这项新技巧。”乔依丝说。

    琼斯夫妇离开后，乔依丝握住詹姆士的手说：“听起来好简单，简直是太简单了。你觉得呢?”

    “这正是琼斯教我的交付任务程序的其中一个步骤，用在工作上的确很有效，我已经可以想象在家里也会产生同样的效果。我很确定自己已经准备好放手一试

了。现在我们既然想不出别的办法，那就试试看吧!反正也没什么好损失的。”

    第二天晚上，当孩子们进房间准备做功课时，乔依丝和詹姆士也分别跟了进去。

    “茱丽，你今天晚上要做什么功课呢?”乔依丝问。

    “喔，当然是科学作业啰!”茱丽翻了个白眼，她不太喜欢科学。”还有数学跟英文。”

    “你想先做那一样?”

    “数学。”这是茱丽最喜欢的科目。

    “你可以告诉我你的数学作业要做什么吗?”

    “好啊!真的很简单。科学作业就比较难了。”

    “这样啊。那科学作业要做什么?”

    “嗯，我们要研究不同时期的恐龙，还要做比较。”

    “茱丽，我对你的反应很惊讶!你不是很喜欢恐龙吗？，为什么会觉得这项功课这么难?”

    茱丽满腹委曲地说：“我从不知道老师到底要我们写些什么。每一次我都觉得我已经知道要做什么，也把功课完成了，但最后却得到坏成绩。我不想要烂分数!”当她说出心里的想法时，用力地跺了一下脚，显示了她的挫折感。

    虽然茱丽一脸阴沉，但乔依丝却非常开心，因为她知道了茱丽最终的想法是什么。

    “你们老师到底是怎么跟你们说的?”乔依丝又问。

    茱丽很努力、尽可能地准确描述她的作业，乔依丝也慢慢地愈来愈清楚一些事情的来龙去脉了。首先，乔依丝发现连她自己也不懂作业内容是什么，还有，她知

道茱丽跟老师两方面都还有努力的空间，可以让做功课这件事变得更具体、清楚。

    乔依丝说：  “好啦，茱丽，现在我们来讨论一下，看看可以怎么样让你更了解作业内容。这样你就可以知道到底老师是要求你们做什么，当然你也可以得到比较高的成绩。”

    “这样做会帮助我继续留在足球队里吗?”茱丽问。

    “我相信一定会的。你想不想试一试?”乔依丝回答。

    茱丽点点头，只是眼里仍然显露出一丝丝怀疑。但乔依丝则显得很坚定、信心满满。她正在尝试前一晚琼斯跟珍与她分享的东西，一步步引导着茱丽。当茱丽写完所有她会做的功课之后，她把那些有待她去完成的项目一一写在笔记本上，这样她就不会忘记去做了。

    乔依丝问她：“那么，你明天会完成这些项目和你的科学作业，对不对?”

    “对啊。我还有英文作业，我也会这么做，因为我也不是很了解要做的内容。”茱丽说。

    乔依丝跟茱丽一起看过英文作业之后，和科学作业一样，她也不清楚老师对这份作业有什么期望。乔依丝知道虽然她不能代替茱丽写功课，但是她可以在过程中帮茱丽很大的忙，让茱丽正确完成功课。这是最重要的。当乔依丝安静地走出茱丽的房间，她很轻松地吐出一口气。

    茱丽在关上房门之前，看了妈妈一眼，说了声：“妈妈，谢谢你。”

    “甜心宝贝，不客气。”乔依丝很开心地响应茱丽。

    当天晚上稍晚一点，乔依丝跟詹姆士互看了一下两人和孩子的相处情形所做的记录。这个作法和詹姆士跟杰克在工作上的差不多。他们很惊讶，原来，两个孩子

在课业上经历挫折与失败的原因，竟然可以这么简单地归纳出来。

    詹姆士咯咯地笑说：“认识琼斯一家人，我们这么容易地就揭开了问题中冰山的一角。其实，我和他在工作上的经验也是如此。现在，我们已经有进展了，这是

很重要的。”

    “说的一点都没错!”乔依丝非常兴奋，边说边拿起她放在床头柜上的小笔记本。

    “你拿小笔记本要做什么?”

    “这是我从茱丽那里得到的点子。她在笔记上写下我告诉她的东西，这样她就不会忘记。而且你不是说我们还可以从珍跟琼斯身上学到更多，所以我就想到要做

笔记，以免忘记了。”

    “对。我在办公室时也会这样做。我会记在白板上，非常有用。”詹姆士同意地说，“那我们就都记在这本笔记本里好吗?这样我们两个都可以参考。”

    “好哇，这样一定会有用的。”

  乔依丝写的是：

  “ 交代任务给孩子时，必须要详细说明你的期望。要求他们重复，以确定他们真的了解你的意思。帮助他们学会如何用相同的方法，理清学校里老师交代的功课。 ”

 

预先准备

    乔依丝想了一下，喃喃地说：  “嗯，我有些疑问。”

    “是什么?”詹姆士问道。

    “我想在这个步骤之前，应该还要有另一个步骤才对。”

    “是吗?那你想会是什么呢?”

    乔依丝解释：“之前我们在处理孩子的问题时，并没有按部就班来，所以事情不但没有变好，反而更糟。我在想，如果我们先多花一点时间，想想我们希望达到的目的是什么，这样就可以获得比较好的结果。对，就是这样。”乔依丝又在笔记本上写了起来。

    詹姆士问：“到底是什么呢?”

    她打开笔记本、念出来：

预先准备。

    “这才是第一步骤。”乔依丝补充了一句。

  詹姆士开玩笑说：“乔依丝，我相信你是对的。你不知道，每次当你是对的时候，我有多下想承认。”

    乔依丝笑着槌了他一下，说：“真不幸，你必须经常承认我是对的。”

    这一周里的其它上学日，杰克和茱丽每天傍晚都带着高兴的心情回家，因为他们更清楚要怎么写当天的作业”。很明显地，他们的信心大幅提升，相信自己可以正确地完成功课，所以晚餐后他们会赶紧回房间，准备做功课。不只如此，对詹姆士一家来说，这个星期比以前都要来得更开心，孩子们甚至在做完功课后还有时间

去外面玩。

    家中每一个人都正享受着这种新的改变。

(未翻译完，待续）