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沃尔多夫原理——改编自《图说领导力》

(2013-05-13 17:41:48)
标签:

财经

分类: 管理

    100多年前,一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。无奈,饭店的夜班服务生说:十分抱歉,今天的房间已经被订满了。若是在平常没有空房的情况下,我会送二位到用来支援的其它旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中!你们是否愿意委屈住在我的值班房呢?它虽然不是豪华的套房,但还是蛮乾净的。因为我要值夜班,可以待在柜台休息。老夫妇接受了他的建议,隔天早晨,雨过天晴,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生。这位服务生依然亲切的表示:昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不能收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生在感谢之余点头称赞:你真是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许将来可以帮你盖栋旅馆。
    几年后,服务生收到一位先生寄来的挂号信。信中述说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和去纽约的往返机票,邀请他到纽约一游。怀着莫名的心情,服务生踏上行程……在抵达纽约几天后,服务生在曼哈顿第五大道49-50街路口见到了这位当年投宿的旅客。在那个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴,然后唐突的说道:你是否有什么条件?为什么选择我呢?老先生说:没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”

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