八、空调

    1)大堂空调

    目前多采用立式柜机。不仅占用了原本就有限的空间，而且很不雅观。建议尽量采用吸顶式空调以解放有限的空间（比如锦江之星上海锦江乐园店）。而且大堂空调不多，就那么一台，最多两台，花不了多少钱。

    2)客房空调

    建议采用分体式，用多少房间，开多少房间。淘汰需要专人管理的中央空调系统。空调外机要考虑装个箱子，不要裸露在外面，这很影响美观的。还要处理好外机出水污染外立墙面的问题。安装空调时还要考虑不把风口对着床，或者写字台吹。要防止空调夏天不能很好制冷，冬天不能很好制热。而且噪音大，吵得无法入睡，或常承诺二十四小时，但又做不到。

  九、电梯

  三层以下可以考虑不用电梯，这样节约了好多钱。三层以上则一定要有电梯。

  十、走廊

  向Ibis学习，用地毯。不仅提高了档次，最重要的是，解决了走廊噪音传人客房的问题。

  十一、对讲机

  用价廉物美的300～500元的摩托罗拉即可。

  十二、饮用水

  如家在房内放纯净水，这存在两个问题：第一，一个星期里不用完，后面顾客喝的就是过期的水；第二，原本就很小的房间，添加并不美观的家具，房间显得更拥挤了。锦江之星使用房外自助式热水器，绝大多数顾客没有这种习惯，实际情况是：每天有好多客人打电话来要求泡水，浪费了好多时间，也得罪了好多客人。Ibis是用烧水壶，这样挺方便。

    十三、维修保养

    看酒店维护的好坏，就知道酒店的管理水平。维护不好的酒店，不仅加大了运营的成本，损害了酒店的形象而且房价卖不高。这是目前经济型酒店的常见病，设施、设备、墙面、地面、天花板常年失修，不仅丢尽酒店的面子，而且有损住店客人的面子。

  十四、噪音

  经济型酒店投入较少，用材较节约，且大多不用地毯，基本没有很好解决噪音问题。噪音来自四面八方，如房与房之间，走廊与房间之间，楼上与楼下之间，马路与房间之间等。

第一季度：由于公司创业初期，重市场，轻服务，几乎所有的精力都放在收益管理，放在平均房价、出租率、RevPAR、客源结构上，而忽视了对服务质量的管理，甚至错误地认为经济型酒店服务质量不重要，只要干净一点就可以了，导致服务质量成为顾客投诉的重点。服务质量方面的问题高达19. 0%。

    第三季度：后来纠正了这些错误，开设了一系列培训课程，采取了一系列的措施，经过两个季度的努力，扭转了这一局面。顾客在服务方面的投诉大幅下降，服务质量大为改观。

    由于经济型酒店投入时要考虑节约成本，实际建造时，无法有效地解决隔音效果问题，再加上门挑便宜的买，而经济型酒店一般走廊不铺设地毯，导致噪音很容易进入房间；门窗大多采用单层玻璃窗，因此马路上的噪音破窗而人；本楼层相邻两间客房之间洗手间，以及本楼层与上下两层洗手间之间没有采取隔音措施，以致隔壁及楼上楼下的客户洗澡就像自己在洗澡产生的噪音一样。综上原因，导致隔音效果极差，客户投诉高。这些都是硬件问题，经营管理者无法改变，在基本解决了服务质量以后使得隔音问题更加突出。它由第一季度的14%上升到第三季度的27. 8%，到第四季度达到了50%，呈逐季上升的趋势。

十五、装饰画

    墙上的画既是硬件也是软件，一看墙上的画，就知道业主是什么品味了，就知道是什么企业文化了。目前大多数经济型酒店对面都不重视，仅把画看成是一个房间里的一个零部件。汉庭是这方面的典范。季琦把客房变成了画室，把大堂变成了艺术画廊。

    十六、网络

    现在网络基本都免费，但是宽带不宽，上网很慢，不能玩游戏，不能下载，弄得年轻人感到不爽。假如说20世纪90年代经济型酒店的卖点是：睡好觉、洗好澡、吃好早（早餐）；那么在网络经济时代，我们还需要要加上一点：上好网。做好了这四点，岂有不成功之理！

    总之，硬件一定要硬。不要为了省钱，卖劣质产品。这不经济，因为它会影响满房时的出租率，加大维修的成本。某著名经济型酒店在成都等地开的店，没有几个月，已开始大面积维修了。

    以上都是我们的核心产品，一定要做好。

    目前来看，汉庭和锦江之星在这方面下了苦功，其床、枕头等床上用品已接近四星标准。外墙全部用铝合金中空玻璃窗，分体式空调采用几无噪音的大金和富士通，可谓抓住了最主要的“睡上一个好觉”的核心。