文章分类：资深礼仪讲师张杏知——培训花絮

    资深礼仪专家张杏知老师，受邀来到深圳，为深圳市瑞红珠宝首饰公司来自全国各地的直营经理、直营机场主管、直营机场督导、直营督导、加盟督导、店长、客服部经理、客服专员、培训经理、培训主管、培训师、深圳地区导购及部分办公室人员，进行了《终端导购职业形象与标准礼仪》的训练。

    早上见到他们之初，我感叹：瑞红不愧是做时尚行业的，男士个个帅气而时尚，女性大多有着模特般的身材，高贵的气质；开场的前十分钟内，我已感受到了他们这个年轻团队的朝气：热情、活跃、幽默而和谐的团队，瑞红珠宝主营中国红系列极具古典韵味的首饰，主要品牌店分布于各大机场及重要旅游景点，接下来瑞红将在各店铺上架同样极具古典韵味的各种丝巾款式，今天俺已经先睹为快了，图案花色与质地都非常一流，经典、优雅且充满古典韵味。所以我们的课堂上也专门针对不同款式的丝巾系法与搭配，给大家一一进行了分享与演示，我们的男士店长还充当起了模特儿，被我们的女性学员们打扮的“花枝招展”，同时也为课堂带来了不少乐趣！
    下午，我们所在的大厦由于周末的缘故停止了空调供给，要知道在如此高温炎热的南方夏季，没有空调的办公楼里，是什么样的情况，并且早上时我听负责人说很大一部分学员是连续参加了几天培训，同时还兼顾完成了工作，这两天很多都是平均休息累计不超过3小时，所以我也一直担心他们的状态，特别下午没空调的环境更是让我担心。下午开始前，我们做了集体调整状态的小游戏之后，有学员竟然提议要唱歌，开始我以为是请某位学员做唱歌表演，令我意外的是他们唱起了《好汉歌》的大合唱，令我更加意外的是没想到一个个娇柔的女子（只有五位男士），竟然唱出了《好汉歌》的气势，再次令我为这样的团队而感叹。
    下午的上半场，大家原本只有3小时的睡眠终于显得有些抵不住了，有几位学员的眼睛开始快要眯起，但他们的应对措施让我再次为之感动：有的去洗脸、有的时刻在做着与“困虫”的斗争、有的相互“提神”。。。总之，没有一个人被“困虫”打败的；并且我们的训练依然是异常欢快的进行着，在训练的环节，大家风趣、幽默的状态，时常将课程氛围一次次推向高潮，有些会乐到前俯后仰、有的乐到流眼泪、有的甚至乐到被口水呛到，而我，也被他们逗得笑到讲不出话来。。。到了下午课程后半段的打造职业妆容环节，我们的男性店长由上午的“模特”转变成了“化妆师”，并且相当认真与专业呢，因为他们可是要回去之后，对未能前来参加训练的导购进行转培训的。课程结束后，大家的热情丝毫未减，并且要现场再次实操，让我一一的对其指导与点评，助教老师一直在为我担心怕为误了航班，所以最终还是匆忙的逃离了大家热情的“围攻”，时间紧迫，未能一一欣赏大家的成果，但请大家放心，以后我走到任何机场与旅游景点，只要有瑞红的地方，我一定会随时去“偷窥”大家的成果与状态的哦！
    今天尽管全国很多店铺的导购未能到现场参与训练，但我相信由这些专注认真的店长、督导、经理为大家转培训，效果也一定是很棒的，希望我亲爱的瑞红珠宝学员们，能永远把课堂中的这种热情、活跃、风趣而幽默的状态保持下去，你们永远是最棒的！

（2010年8月8日晚写于深圳机场）

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