上周五，欧洲股市继续大跌，美股大幅探底后回升，道指还收涨了。标普好不容易给美国降了一级，结果就遭到了美国政府以及巴菲特们的攻击（巴菲特仅短期国债就持有四百亿美元）。但是，当三大评级机构针对欧洲一下降四级的时候，却是一点都不含糊的。相比对欧洲以及包括中国的狠，三大评级机构对美国偏爱得很。标普降美国的级，是世界舆论压力下保持自己信誉的手段，同时也说明美国国内资本权力与政治权力矛盾在危机迟迟无法转嫁出去的情况下继续恶化。这种越来越尖锐的矛盾，随着时间的推移会越来越趋于明显化，而最终如果到了危机深化时还无法将危机转嫁，其结果就可能是资本利益和国家利益的决裂。所以，这种斗争还在后面，而现在看来，世界经济硬着陆越来越难以避免了。

    美股收回，对A股来说当然是好的，而且就美股现在这种下跌格局，阶段性反弹也应该近了。媒体担心市场就此崩盘，这一点可以确认不太可能，美国新的一轮量化宽松就要来了，市场蹦不了盘，而且一旦量化宽松方向确认，市场会立刻起来。而之前伯南克的暗示是通过证券市场释放流动性。所以，资本市场在释放完利空后，会被新的利好所刺激。对于A股来说，注意后续的K线形态以及动态，随时准备短线的低吸。

    周末央行没有任何动作，媒体、专家还在谈论加息，可个人认为既然欧洲央行确认了不再加息，中国央行在过了7号还没加息，基本可以确认不会再加息。除非，欧盟央行再次加息，中欧央行通过沟通达成默契，否则正常情况下加息可能性已经较上周大幅下降。但是，这两天CPI就出来了，CPI数据仍然是关注重点。CPI若稍降，则不会加息，但货币政策不会动；如果CPI降幅较大，则下调存款准备金的可能性依然存在，特别是可能针对中小商业银行下调。

    操作上，再看一看周一的表现再做决策，在下注意量能是否大幅萎缩，向上注意是否量能充足，特别示若周一出现高开，向上时量能是最重要的，无量的情况下就保持耐心。

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来信：

占豪：

    你好！想给你写这封信已经好几个月了。一直没动笔是因为担心你不会回，呵呵。现在看了你这么多给占友们的回信，才使我有了信心。

    我年纪跟你差不多，都是七十年代人。但是跟你相比我却很不成熟。我有许多困惑我的事情。我常常想像，要是能像小时候看过的电影里那样，有一位慈祥的老爷爷抚摸着我的脑袋瓜儿说：“事情是这样的。。。。。你懂了吗？”就好了。有这么一位智慧老人天天点拨着我，那我该多幸福啊！

    现在天天看你的博，有的能看懂有的还不十分懂。但我心里已经把你当做这样的智慧老人了。你知识面真宽，更重要的是你有一颗正直善良的心。所以现在我有心里话才想到跟你说。也只有跟你说。除了你，我不知道还能跟谁说。

    我在一家银行工作。这家银行有着根深蒂固的类似国企的那种复杂的事情。我就不多说了，你也明白。我是理财经理。现在工作上对我最大的困惑有两个：

    一个是上面让卖保险的压力很大。银行分红险，对于银行来说，收入高所以很受重视。但是，分红险的特点是期限较长，分红不是很稳定，收益也不是很高，有时还差强人意。在这种压力下，就会出现有人为了销售而忽悠的情况。我是不愿这么做的，但是你不这么做，销售上不去，就要承受领导施加的种种压力。我不是一个脸皮厚心硬的人。这使我常常很矛盾。

    还有一个，去年债券型基金表现不错，我对于一些曾买过股票型基金但被套牢的客户，说服他们转而购买了一些债券型基金。开始收益还可以，后来十一月开始加息。有的客户当时不用资金，没有及时赎回。我呢对于加息周期没有足够的重视，导致这部分客户从去年下半年起到今年几乎没有收益。年初我也咨询过基金公司，答复是他们会尽快调整债基的结构，以前没及时赎现在就不要赎了，再等等净值会缓过劲来慢慢再上来的。可是，都到了七八月份了，债券基金的表现还是这么差。我觉得很对不起客户。拿了快一年了基本持平或略有亏损。

    这也让我感到非常大的压力。我是多么想让客户从我们银行提供的理财产品中真正得到收益啊！现在该怎么办呢？

    其实还有不少的问题，先拣最要紧的这两个吧！如果能蒙您回信，我将不胜感激。如果能不公开此信，那就更好了！谢谢！

祝您一切顺利，全家安康！

                         河南   Lynn

交流：

    战友，千万别用上述描述来说我们的关系以及也不要和其他人这么做，这种思维方式不对。在现实世界中，一旦给人建立这样的直接印象，你这头可以随便摸那要想以后不被摸可就难了。任何事，都是这样的道理，这种话以后打住，哪怕在邮件中也不该如此。在我们人生当中，我们可以把姿态放得很低向人请教问题，但已经是成年人，头脸都不是随便可以摸的。我们的关系，就像坐在一起喝茶聊天的朋友，大家互通有无，互相交流，如此而已。更何况，我也不老，活力四射，呵呵。

    第一个问题。对客户，我一直奉劝做业务的人坚持一个原则：以诚相待。这样，客户会成为朋友，朋友的朋友又会成为客户，虽然刚开始积累慢点，但这种关系保持会让做业务的受益终生。一锤子买卖可能会骗点好处，但不会屡屡被骗不是。关于分红险，其实由于现在利率太低，本身这个产品的生命力就不如利率高的时候旺盛。这种产品，好与不好、适合什么样的人一定要搞清楚，不是说每个人都一定要硬塞，而是让客户了解后让他根据自己情况来定。比如说一些人本身就是想送孩子或朋友孩子个礼物，压根就不在乎其它方面，只要说清楚即可。何况，银行又不止这一样业务不是。所以，多推销没问题，但最好说清楚，这样不会因此而丢客户，个人建议尽量将客户系于个人身上，这某种程度上是你发展事业的资本，而客户关系的保持很重要的一点就是把客户当朋友，以诚相待。

    第二个问题。债券型基金如果一般其实还不如好的理财产品，这个个人认为和客户沟通比较好。现在银行好的理财产品年利率基本上比一年定期高两个点。其实，这需要战友加强业务方面的学习，尽量根据市场变化给客户提出一些建议。比如说加息周期下债券型基金的收益变化情况，再比如相关产品的收益变化情况，如果不理想的情况下就应该建议客户调整投资组合。这样才能攒人气，攒客户。有好的产品，要多推荐给客户，这种推荐不是基于业务压力，而是基于实际情况，这样就会赢得客户信任。

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