作者：王坚     阅读时间：2012.3.10      回首评分：9 分

    回首小评：《结网》这本书主要是对互联网产品经理这个职位做出了入门级的介绍。无论是设计、退出产品的流程还是一些常用的方法与工具，通过这本书可以让大部分读者对互联网产品经理有一个比较清晰的认识，对于有志于成为互联网产品经理的人来说这也是一本非常实用的入门书籍，让你在进入这个领域前就能有一定的了解。这本书是我看的第一本关于产品方面的书籍，可以说这本书给我的启发还是比较大的，对于产品经理的职责、工作、工具、思考、如何修炼等都给出了比较简明的介绍，让我可以迅速入门。书中一些问题就是腾讯的“Copy to china”的思想可能过于被放大，虽然不用重新发明轮子，但是除了轮子之外还是有很多可以发明的东西，这一点上我保留不同意见。但总的来说，在产品这个职位日趋火爆而市场上的书籍又相对较少时，《结网》可以说是非常容易读下去的一本教学书籍。

    笔记：

    Prototype 职业选择

    1.产品经理的工作分为：战略性工作、阶段性工作、日常性工作三大块，理想中的时间比例为15%--25%，20%--30%，40%-55%。

    战略性工作：为产品建立长期的战略布局；发现新的产品机会；为产品的演变、增强和引进提供建议。

    阶段性工作：参与新产品的开发；参加年度商业计划制定；利用公司内部、外部资源展开营销活动；预测竞争对手的行动并制定应对方案；更新产品并进行相应的用户教育；降低成本；重新规划产品线。

    日常性工作：收集分析竞争情报；协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作；执行商业计划。

    2.理想的产品团队应该是产品经理、设计团队、研发团队、测试团队、营销团队、项目经理各司其职，但很多时候不会这么理想，产品经理应去填补别人的空白，做润滑剂与万金油。

    3.每一种艺术的最高任务，即在通过幻觉，达到产生一种更高真实的假象。——歌德

    4.两条法则：机遇只光顾能力上做好准备的人；创造用户价值是第一要务（使命）。

    5.观察与推理能力至关重要，善于捕捉生活中的事，然后归纳推理成普遍结论。

    6.保持怀疑与好奇心，对细节着重。

    7.成长靠学习与实践。

    Alpha 创建互联网产品

    1.创建产品六步：概念（满足用户什么需求？如沟通需求）—> 形式（产品形态，邮件还是即时通信？）—> 风格（娱乐化？商业化？）—> 结构（人机交互设计）—> 工艺（研发与项目管理）—> 外观(GUI设计)。

    2.一定从概念开始，而非形式。从形式开始时很多产品失败的原因，形式是概念的上层建筑，没搞清概念而直接从形式开始会导致用户背离产品价值。

    3.同一概念下多款产品相互竞争不奇怪（如搜索），因为人们的需求千差万别，总有一定的市场。

    4.原创概念三个方式：（1）受现有产品启发或线下产品启发。（2）出于自身需求或捕捉到他人需求。（3）预见用户需求变化。

    5.差异化与低成本的蓝海战略，其成功与否取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模。控制蓝海时段开启时间也很重要。(AppStore比iPhone晚12个月)

    6.低成本是就整个产品生命周期而言，使用户的自发性帮你降低了成本。

    7.概念过滤，共六点：

   （1）这个概念的原始出处是哪里，全球最佳实践是什么？

    寻找原始出处可以看清概念的核心，即为用户创造什么价值。因为经过几个国家反复实践，主要为用户带来什么可能已经难以辨识，同时了解全球最佳实践可以令产品起点更高。

   （2）哪些用户会从中受益，是男是女，年龄多大，有多少人？

    产品应该从满足用户需求出发（个人、企业用户），可用“朋友测试法”。某类产品普及率高不代表你去做就一定有很多用户，还应关注产品的集中度，马太效应影响明显，集中度高的相对难以生存。

   （3）这个概念为它的目标用户带来什么？

    如果一句话讲不清这个问题，那就是有大问题，用户没那么多耐心去理解。

   （4）进入壁垒是否过高或过低？（技术、成本和特定资源占有）

    成本过大时，概念无法成立。特定资源占有类似于APP Store之于苹果，或第一个百万像素手机等。

   （5）有无商业模式？

    广义指能否、如何创造价值（经济、社会价值），大部分是指商业化成品，如何赚钱。要用发展的眼光看待商业模式，产业划分可能由工、农、服务业转为制造、服务和体验业。向个人用户收费体验很重要，向企业用户收费则是靠广告。互联网广告包括：搜索广告、展示广告、分类广告、引导广告、电邮广告等。

   （6）能否成为平台或现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？

    平台产品： 通过自身的资源优势拉动其他产品的产品（QQ之于腾讯、搜索之于百度）。要是强需求，频发需求。平台产品可以后发先至，因有用户基础。现金牛产品有大量资源，非现金牛产品有更大自由度，也可以锻炼自己能力。

    8.获得投资，三点：

   （1）产品能做多大？天使、风投、老板

    风投一般只对大项目有兴趣，如上市。公司老板则关注整个公司产品布局中的位置。

   （2）你是否具备产品经理的职业素养？

    诚实、有所长有所短（不可能样样精通）、不会浪费时间去重新发明轮子、在进行中不断开火而非纸上谈兵、毫无怨言地主动填充团队中空白的角色、愿倾听用户的意见和其他人善意的建议、能团结和引领团队。

   （3）是否对这款产品全身心投入？

    把概念变成图纸，甚至做出来。

    9.把概念变成图纸

    消灭拖延提升效率的方法就是把任务分解为连续的，在能力范围内的小任务。产品中20%研发成本，80%非研发成本（推广、教用户、维护等）。

    网页结构图描述网站结构，确定网站模块划分网页个数。网页蓝图描述了一个网页中所需包含的基础元素及其在这个页面中的布局，它会由图形界面设计师最终完善成美观的网页。网页描述只包含网页所需展示元素及背后逻辑，不包含布局。

    10.产品设计文档面向用户：内部、研发、高层。

    研发团队喜欢：（1）简短、目标明确、最新的东西。（2）精确，易查。（3）一个做事的列表。（4）消灭错误。（5）适当方式展示。（6）肯定的语言。（7）不要对别的领域指手划脚。

    11.关注用户体验AISAS：Attention关注->Interest兴趣->Search搜索->Action行动->Share分享。

    12.用户体验三要素：别让我等、别让我想、别让我烦。

    13.别让我等：打开网页时间要在2秒以下，速度十分重要。可以通过以下方法解决：（1）减少不必要的HTTP请求（如CSS圆角代替图片圆角）、合并文件（多个JS合并）、优化缓存；（2）使用内容分发网络；（3）压缩网页元素；（4）把样式表放在网页的head部分；（5）脚本放在网页底部；（6）样式表与脚本文件放在外部文件中；（7）减少DNS查询次数。

    在用户操作后最好有立即的反馈，无论成功与否，比如进度条。

    14.别让我想：如何让用户减少思考，留住用户。

    包装三要素：LOGO、是什么、带来什么好处？

    关注用户及其任务，给予明确指引。（记录用户喜好、指引明显）

    尽力降低用户的学习成本，好的产品应有自解释性。

    尽力把东西做得简单。

    15.别让我烦：缩短完成路径，取出干扰。

    16.危机管理的基本对策是加强信息的披露和与用户的沟通，争取用户的谅解与支持。

    17.很多东西有临界值，超过后就会自增长，比如三人抬头看天，就会越来越多的人跟着抬头，用户数量也是，大家有从众的思想。

    小结： 到目前我们通过分析用户需求和过滤，确定了一个非常不错的概念，并获得了投资。针对这个概念我们与交互设计师一起制作了产品的设计文档，对产品所提供的用户体验也做到了细致的调校，在下一部分中文档将变成真正的产品。