1.什么叫EAP：员工援助计划

2.员工援助分为三个阶段：

第一阶段：有心理疾病和心理健康辅导的员工（3%-5%）。

第二阶段：给员工提供工作和生活的指导（95%）。

第三阶段：为企业提供员工管理解决方案。

名句：一个问题持续解决不了就会抑郁。

3.什么是情商：管理自己情绪的能力。主要表现在以下五个方面：1.自我情绪觉察力。2.当有情绪时，有支持系统进行有效疏导。3.当遇到挫折时，我依然认为自己有优势。4.在与别人打交道时，我会洞悉别人的情绪。5.在和别人交流时，我会有效疏导别人的情绪。

在工作生活中，管理好自己的情绪，是良好的自信能力，是高情商的表现，是一切尽在掌握。表现在两军对战中，是运筹帷幄之中，决胜千里之外，表现在生活中，是你有千条妙计，我有一定之规。

2.什么叫超验主义：超验主义的核心观点是主张人能超越感觉和理性直接认识真理，认为人类世界的一切都是宇宙的一个缩影，“世界将其自身缩小成为一滴水”爱默生，超验主义强调万物本质上的统一，这种对人之神圣的肯定使超验主义者蔑视外部的权威与传统，依赖自己的直观经验，“相信你自己”这句爱默生的名言，成为超验主义者的座右铭，它的代表人物是爱默生，梭罗。梭罗就是《瓦尔登湖》的作者。