从小就很喜欢读书，也很想到图书馆工作，坐拥书城，饱嗅书香，但学的不是图书馆专业，到图书馆上班也就是不敢想的事儿了。毕业时，因学校本科评估，图书馆延长开馆时间，缺人了，我也顺利留校，进图书馆工作了，成了一名读者服务部的一线工作人员。一个契机，让我坐拥书城的梦想成真了！到现在，一直在读者服务的一线工作了7年，我真正爱上了这个工作，爱上了图书馆。

    因为学的不是图书馆学专业，因此图书馆的好多东西需要我去记、去学、去琢磨。不过还好，我是公认的“好记星”。我发挥专长，工作第一天，便借了本《中国图书馆分类法》回去啃。1000页的大部头，先翻了一遍，有个印象先。因为我们学校是文科院校，那我就只细看A至K类的，再看与学校专业有关的TP、TS和TU类的图书。没过三天，觉得心里有点底了，可以应付读者的提问了。但实践中才发现不是那么回事，读者的问题是现实的，而我的学习仅仅体现在理论上，很多时候帮不上忙。

    后来我从本馆出发，从A类一直顺着研究，一直研究到Z类，把每一个和学校专业有关的、和学生兴趣相符的图书类别都记下来。学生要找本校毕业生的论文，我就告诉她是G642.477，到那个位置去找。学生要找旅游的，我会问清楚是旅游指南、旅游管理还是导游词，因为分属不同的类别。还有与茶有关的，那就问清楚是茶文化、茶种植还是喝茶保健，所属类别不同。细致化、具体化的服务，得到了师生读者的肯定。一般情况下，读者的提问我都很详细地解答，然后再告诉读者如何去书架上找书。

    年龄不同、性别不同、专业不同的读者，需求也不尽相同。有一位退休的老师，每次都来借历史、人物传记类书，而且看的都是解放战争时期的书。我在心里记下了，下次他来时，我就专门给他推荐与他需求相关的新进图书。他看到我的推荐，非常高兴，说这次来图书馆就是冲着这本书来的，太好了。我也为找到一本他需要的好书而感到满足。给图书馆里的图书找读者，给读者找所需要的图书，是我工作的最终目的。给学生读者推荐与所学专业相关的专业图书，也推荐新出的一些休闲类图书，大家对我的工作很是认同，我也得到了师生读者的称赞，并且在工作中体会到了结结实实的满足感。

    现在我们搬到了新图书馆，我呢，还是工作在读者服务的第一线——总咨询岗。常有人夸我是图书馆里的“活电脑”“好记星”。其实记忆力比较好是一方面，更重要的是我在用心做这项工作。我把日常工作中遇到的各种问题都在EXCEL表格中记录下来，总结出常见问题，并多次根据实际情况修改，制成《一站式服务内容》的宣传材料，以方便读者取阅。我还根据读者对象的不同，设计出内容有侧重的两种版本：一种是普及版，面对所有读者；一种是教师版，为搞研究但又不常来图书馆的老师读者服务。内容包括：图书馆开放时间、借阅规定、借还图书流程、图书的预约与续借、光盘借阅、馆内没有的所需图书、无线网络设置、移动图书馆业务的开通、馆藏分布、温馨提示（寒暑假借书规定）、联系图书馆的各种方式。当然了，宣传材料的内容全在我心里，可当面为读者咨询。

    图书馆工作与时俱进、常做常新，读者服务更是“没有最好，只有更好”，只有心里装着读者，有很强的服务意识，才能干好这一岗位。我会加油、努力，开心地做我的“好记星”馆员，为更多的读者服务好。