嘉天（湖南图书馆借阅一部）

    人们常说：只有自己亲身经历了的事情才能深刻地体会它。过去，我总感觉图书馆工作很容易做，亲身体会后才发现其实并不像想的那么简单。而我感触最深的不只是工作的辛苦，更有工作带给我的快乐和热情。 

    工作中，不仅需要每天上书，把读者还回来的书归放到书架上，更重要的是需要经常整架，按照索书号的顺序整理书架上的图书，有时还要帮读者查询和找书。这项工作看似简单，但如果要做好，非常需要耐心和细致。记得去年当我分到责任架位时简直吓了一跳，不同类别的书籍混淆在一起，同类的书籍移位，书籍呈分散零乱状态。怎么办？赶紧整架，文化部评估团即将来我馆检查工作。于是我开始晚上加班加点，到12点是常事，甚至有一次到了第二天的早上六点十分。我觉得虽然整架工作不容易，但也是苦乐参半的，因为书架上的书很多，有时刚刚把书架整理好了，很快就又乱了。但是，每当看到自己整理好的书架时，我总有一种成就感和幸福感。比如：当我把书架上的书整理好的时候，会产生一种满足感；此时有读者过来找书，书架又乱了，我心中顿时又很不是滋味，产生了一种失落感。但即使这样，我还是继续整架，尽量保持书架的整齐美观。 

    为了保证读者能够及时找到自己想要的书，作为工作人员，首先自己要了解图书的排放，某一本书的具体位置。要知道某一大类书的位置容易，但要做到对每一本书的位置都了如指掌，那就不容易了。当然，图书馆备有检索系统，从里面可以检索查找，对于这一点，我的感觉是，与其被动，不如主动，平时多留意一下，慢慢就能掌握。所以，我经常在自己的责任架位上巡视，同样的书，我会将它们排放在一起,只有一册书的全部放在一起,复本书另放在一起,现我已基本掌握了哪些书有复本，哪些书是单本。因此，在找书时如果复本架上没有此书我就到单本架上找，日常的工作使我发现在这么多单本架上找书太浪费时间，所以我就将单本书也进行分类：如书背上作者名在前，书名在后的排放在一起；作者名在后，书名在前的排放在一起；有图案的排放在一起；精品类的排放在一起等。总之，按自己的方式进行分类后，找书就快了很多。有一次我正在整理美国小说,有读者问我：“请问《绿山墙的安妮》放在哪里？”我很快就找了出来,这位读者激动地说：“你好厉害，这本书我找了好多天都没找到，今天终于有了,谢谢你,真的谢谢你!”我很自豪地对她说,我当然能找到，因为这是我的责任架位。这是经验之谈，但经验从何而来，这需要你自己用心去发现，这一点，不是每个人都能做到的。有人说这有什么,自己的责任架自然能找到书，我说，“错，如果你没整理好架位,不熟悉架位,就算是自已的责任架,也很难找到书。” 

    老子说过，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细!”做流通工作需要馆员用“细节”传递“仁爱”，通过言行上的“小事”和“细节”，传递着对读者的关爱之心。从细微之处为读者提供一个良好的助读环境，当无数的“细节”和“小事”成为一种习惯，那么馆员和读者就都成了轻松、愉快的图书馆和谐氛围的营造者和享有者。今年帮读者找到的书有记忆的约七十多册,有时如果找不到就让读者留下电话号码,下次如有人还此书时,帮他留下并拨打电话告之或者按照他的喜好给他推荐相近的书。 

    最令人激动的不只是工作的快乐、发现的快乐，更有无限的工作热情。只要不断摸索思考，就能从细节中打造自己的特色。