□国家图书馆少儿馆馆长 李晓明
　　国家图书馆少儿馆自2010年8月起，在近两个月的时间里，派员实地走访调研了23个省和直辖市、40个市县的79家图书馆（含独立建制少儿馆31家），并自8月底开始发放调查问卷540余份，对涉及少儿图书馆事业发展的相关问题进行调研。调研的过程也是学习的过程，通过调研我们学习到了许多图书馆少儿服务工作的经验：
　　通过多种形式的服务扩大图书馆的影响。
　　在调研中，我们看到为扩大少儿图书馆的影响力，在服务上图书馆一方面通过举办读书活动，营造社会读书风气，吸引少年儿童进入图书馆、使用图书馆。浙江省已连续举办六届未成年人读书节，以“我读书·我快乐·我智慧”为主题语，倡导“人人求知识，家家读书乐”，从而积极营造有利于未成年人健康成长的良好的社会和家庭文化环境，通过系列读书活动和社会实践活动，引导广大青少年从书中、从身边的人和事中增强道德意识，培养高尚品德；南京图书馆、深圳市少儿馆、温州市少儿馆、厦门市少儿馆、沈阳市少儿馆等众多图书馆在这方面都做了深入的工作，作了很多非常有益的尝试。另一方面，为强化社会教育功能，近年来，各级图书馆普遍开展了形式多样的讲座、展览、培训，并取得了良好的社会效益。
　　坚持创新，提升服务理念，不断完善图书馆少儿服务。
　　在调研中我们也看到各馆都在不断创新，提升服务理念，营造更活泼、更自由、更舒适的阅读环境来让少年儿童把图书馆当成自己生活中的一部分。如深圳少儿馆、温州少儿馆、北京石景山区少儿馆以及一些新建的公共图书馆少儿阅览区都对馆舍进行合理布局，允许各年龄段的少年儿童按照自己的年龄特点在图书馆中活动。上海少儿图书馆、湖北省图书馆、武汉市图书馆、陕西省图书馆等有条件的图书馆已实现少儿RFID自助借还。
　　在管理模式方面，各馆面向社会各界开展协作，不断创新，推行总分馆制，共同建设少儿服务点。少年儿童在利用图书馆方面与成年读者相比，受到地理、交通、安全等因素的影响，存在着更多的困难，为此各少儿馆积极探索联合办馆、开辟图书流通点、开设流动图书车，采取各种形式、多种途径，千方百计地把图书送往边远贫困的乡村和各类学校。如广州少年儿童图书馆服务系统由总馆、24个联合分馆、34个流通点和10个汽车图书馆服务点组成，服务触角延伸至广州四面八方。通过这些服务网点，图书馆不再被相对狭小的主体建筑所限制，可以及时为郊区、城乡结合部的少年儿童送去书籍。
　　调研需求、合理引导，加快少儿图书馆数字资源的建设利用。
　　随着我国经济社会持续快速发展和人民生活水平不断提高，人们的文化需求日益多样化，少年儿童读者通过新媒体获得信息与知识服务的需求量不断提高。在调研中我们看到很多图书馆都在对少年儿童的需求进行调研，通过新技术、新媒体的运用，合理引导少年儿童使用图书馆的网络数字资源。如南京玄武区少儿图书馆邀请名校名师录制讲课视频放在自己的“小蜜蜂乐园”网站上，通过视频点播辅导少儿学习，不但扩大了图书馆的影响力，还协助社会解决了一定教学资源分布不均的问题。除以上应用之外，大多数市级以上图书馆都建立了独立的网站，并在网站上开设了论坛、博客，使得图书馆的网站不再仅仅是一个文献资源的宣传和查询中心，还变成读者交流、分享阅读体会的平台，拓展了少儿服务的发展空间。
　　以上这些成绩的取得，是全国广大图书馆少儿服务工作者艰苦奋斗和不断创新的结果。同时在调研中，我们也看到很多制约图书馆少儿服务工作开展的问题：
　　 少儿图书馆事业基础薄弱，发展不均衡
　　对于我国少儿图书馆发展的历史和现状，周馆长在讲话中已经有了详尽叙述，我们必须要清醒地认识到我们距离图书馆事业发达国家的差距。另外，从相关数据中我们可以看出，我国独立建制少儿馆馆舍面积2008年是2000年的1.64倍，馆藏数量是1.72倍，流通人次是1.41倍，支出更是达到3.9倍，总体形势相对良好。但是以2008年为例，当年全国馆舍面积、馆藏数量、流通人次总量、支出总计分别为：23.56万平方米、1730.5万册、1400.7万人次、24364.9万元；而其中东部地区这四项数据分别为：16.77万平方米、1197.1万册、940.8万人次、19619.8万元，分别占全国总量的71.2%、69.2%、67.2%、80.5%，中部和西部地区之和占总量不过三分之一。中部地区和西部地区不仅基数较小，而且其数据占总数的比重又很低，所以决定我国少儿馆各项数据年增长率的实际上是东部地区。同时我们还要看到，目前绝大多数少儿图书馆都集中在城市，对于广大农村的少年儿童来说，少年儿童图书馆还只是一个梦想。
　　由于地区发展的不均衡，也使得当前各馆面临的困难存在一定差异，在中部和西部图书馆还在为购书经费不足，文献藏量难以达到评估标准而发愁时，东部一些地区的图书馆已经在为馆藏空间不够导致的文献下架剔除问题，没有足够种类的少儿图书可供采购导致的购书经费无法用完问题所困扰。统一的评估标准使得同一级别的图书馆实际差距相当大，这也使得部分经济落后地区的图书馆缺乏进一步发展的政策支持。
　　资金投入不足，基础设施有待加强
　　在此不想罗列更多的数据来说明此问题，仅以在本次调研中遇到的一件事情来说明。在调研初期，我馆从国家正式出版物中获取的近千家县级以上图书馆名录中，有近半数联系电话有误，在互联网和当地114中无法查询到，有的县级图书馆在主管部门登记的电话也是错误的，在500余家取得联系的图书馆中，有近百家没有传真设备，还有几十家没有接触过电子邮件，有的图书馆甚至没有一台电脑，由此也可以反映出由于资金投入不足，我国图书馆在基础建设和宣传推广方面还有待加强与完善。
　　资源建设缺乏标准，文献购置途径单一
　　在文献资源建设方面，由于缺乏统一科学的管理标准，图书没有正常的入藏和下架配套机制，作为主要提供阅览外借等一般公众性服务的公共图书馆都要承担起长期储藏文献的职能，导致书库爆满。另外，在采购图书时，图书馆没有针对少儿的需求进行研究，制定合理的政策，因此就买什么、存多久、基本藏书为哪些等问题还需要图书馆从服务宗旨、建馆方针方面进行更为深入的研究，制定相应的标准。除此以外，少儿图书馆（室）的文献建设与成人图书馆还有很大差距，少儿文献供给不足、采购渠道单一也是影响少儿服务的一个重要因素。