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周彦平帮办式咨询
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(110)中石油董事长号召百万员工学习的一篇文章

(2008-07-26 07:25:38)
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周彦平

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企业家

企业文化

杂谈

    近日去中石油某企业讲《全面预算管理操作实务》,课间听学员热烈地讨论一篇题为《一种习惯》的文章,并就一些观点与我讨论。

    源由是中石油董事长蒋洁敏号召百万员工学习2008年第9期《读者》刊登的一篇短文,叫《一种习惯》。文中日本人生活起居讲求规矩,执行规范,遵守规定:如鞋摆放得整齐,车停得规矩,身边环境干净等。讲述一个群体的文化,即一个群体共同遵守的原则和行为方式,有时称为习惯,一种共识、一种定式,一种传统。

    对于企业发展来说,企业文化建设就非常重要了。美国麻省理工学院教授埃德加•沙因认为,企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多数成员所认同的,并用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质,使得文化成为企业核心专长与技能的源泉,是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界,现代企业最高层次的竞争是文化的竞争,管理大师松下幸之助说得更直白:“办企业就是办宗教”。

     

   令人钦佩的是中石油的蒋洁敏董事长通过这样一篇通俗易懂的短文,引导员工对企业文化的深刻理解和把握。据说他在中石油的一次务虚会上,向与会领导大力推荐此文,并站在企业管理的高度、站在企业文化的高度、站在中石油未来发展的高度,向与会领导进行解读。 并号召百万员工学习这篇文章,实现中石油建设综合性国际能源公司战略目标的征途中,必须在文化养成上下功夫,在令行禁止习惯养成上下功夫。 严细求实做好本职工作,一丝不苟执行规范、规程,创造更加辉煌的业绩。

 

 

一 种 习 惯

 

   在日本的一家餐馆吃饭,我们一行几人在门口把鞋子脱了走进去——这是一个很习惯而且自然的动作。但是,随后来了一位日本老太太,只见她弯下腰,轻轻地拿起我们的鞋子,一双一双鞋尖朝外整齐地放好,然后自己才走进来。开始我们还以为她是服务员,随后才知道,她和我们一样,也是吃饭的客人。

 

    我不知道她是什么人,但是我知道这个国家有千千万万像她一样的人,这个动作很简单,但这个动作背后的意义却不简单。这不是一朝一夕可以做到的,在他们眼里,身边必须是干净和整齐的,生活是不允许有一点杂乱的,因为他们明白,生活在垃圾堆里,自己也就成了垃圾。

 

    在日本,学生从幼儿园开始就被要求进教室要脱下皮鞋放整齐,再换上白色的室内鞋。

 

    人生差不多有三分之一的时间是在寻找东西。除了有目的地寻找东西以外,我们很大一部分时间浪费在找不到的东西上,因为我们从小就养成了随手乱放东西的习惯,以后在工作中就经常遇到找不到的麻烦。

 

    然而日本人告诉我,效率就是把东西放在固定的地方,皮箱右面的口袋永远是放机票的,左面的口袋永远是放笔记本的,中间的隔层是放钥匙的,重要的文件则放在第二层……

 

    一次,我们去上海日立开会,停车的时候,我自然地把车开进了车位。这时,突然一个保安一边喊一边跑过来。

 

    原来这里停车也是有规定的,车不但要正好停进车位,而且车头必须朝外。所有的车都是头朝外,这就是形象力,形象力不是天生的,而是靠人严格地管理形成的。

 

    听朋友说,日本人吃饭,会把用完的湿毛巾叠得整整齐齐,会把筷子放回包装纸里,有盖子的碗则用盖子把碗盖上,他们不会吃得乱七八糟而让别人去收拾;日本人住旅馆,第二天早上必定会把被子和睡袍叠好,会把纸屑丢进垃圾桶,还会把浴室里的牙刷、牙膏和毛巾放整齐。

 

    对于他们来说,这叫传统。传统就是定势,就是千百万人、千百万年约定俗成的共识,我们现代人称之为"文化"。

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