4、基于产业进行战略投资,而非基于生意机会和基于项目进行投资。根据金融经济学的科班观点,净现值NPV>0的项目就可以投资,就能为企业创造价值。在公司的战略决策中,这是一个很误导、很危险的观点。中国有不少上市公司,募股资金到账连同银行信贷资金跟进,面临着资金富裕和报表压力的双重夹击,于是四处寻找项目和机会,美名其曰“开辟新的利润增长点”。殊不知,基于生意机会和基于项目的投资,很可能投成一个盲目多元化的格局,使得公司整体的资源配置和战略布局失效。中国有很多陷入困境的上市公司,其困境的源头起因,也多半跟这种基于项目的、所谓“开辟新的利润增长点”的投资策略有关。新中基上市之初募股资金的投向就一度面临这种危险。本战略咨询,使得新中基及时地回避了这样的投资陷阱,即:在稳住现有业务下去寻找新的投资机会、开辟新的利润增长点,以缓解报表压力。正确的投资策略是:先确定产业战略选择,然后围绕产业价值链展开投资,是谓基于产业的投资。新中基对红色产业的聚焦投资,成为了新中基彻底地告别历史、成功地走向未来的关键步骤。
5、如何历史地和辩证地看待企业的问题?项目伊始,新中基的业务结构和组织状态是一个乱局,从这个乱局去回溯它的形成历史,不难发现,历史上的做法可谓是误打误撞。面对这种企业情形,咨询师很容易误入歧途:站在今天和未来的角度对企业的历史和问题横加批评、全面否定。这样做,是极不智慧的。我们要知道,存在的就是合理的,历史上那样一步步地走过来,自有它那样走过来的理由和必然性。如果不那样走过来,那么很可能今天就没有这个企业,没有这个话题,甚至连今天这个需要我们去面对的难题都没有了,那还谈啥呢?从这个意义上说,历史永远是对的,对企业历史形成的问题,咨询师只能设身处地地去加以理解,要历史地和辩证地去看待,而不能指责,更不能全盘否定。
6、关于咨询,是迎合客户的观点,还是改变客户的认识?在本案例中,客户一开始认为,组织管控和人力资源管理是关键问题,改进管理和激活队伍,需要从此着手,所以委托咨询机构先做这方面的咨询。和君咨询介入后,做的第一件事就是在初次见面的时候改变了客户的这一认识,及时地指出,新中基面临的首要问题不是组织和人力资源问题,而是业务结构和产业选择问题。正是这一认识上的改变,使得新中基的咨询工作走上了正确的道路,最终协助新中基完成了系统思考和实现了战略转型。看来,咨询师不应该以一味地迎合客户为能事,而应该从为客户创造价值的利益立场出发,依据专业的标准发表中立、客观和专业的观点。当客户认识错误或偏颇的时候,刻意附和或迎合客户观点,是有失职业道德的。咨询师始终要记住,只要能真正地为客户创造价值,我们就一定能够最终得到客户的认可和赞誉。咨询师的职业尊严和职业信誉,说到底还是要通过“为客户创造价值”来确立!(全文完)
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