当当网或将坐享“打假”红利

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王珞丹的仙人跳,欺骗了陈柏霖。那是爱情。
袁泉的鸿雁传书,欺骗了冯绍峰。那是亲情。
钟汉良追逐卫星,欺骗了他们俩。那是友情。
但是当京东、聚美优品卖的特价名牌都成了高仿,就构成赤裸裸的欺骗,没有任何借口。
腾讯暗访揭京东、聚美的疮疤
腾讯科技昨日爆出的猛料,源自对“祥鹏恒业”的公司长达半个月的暗访,最终挖出了该公司在多家电商贩卖Armani(阿玛尼)、Burberry(博柏利)、Dior(迪奥)、Hermes(爱马仕)等名牌奢侈品,一水都是国内的高仿品。
而电商则沦为了这家公司制假贩假的销赃平台。只要祥鹏恒业上传高仿品的实拍图,立马就会上架销售。一个只有50+员工的公司,每月流水额高达千万。
比如,聚美优品6月15日的一轮名品特卖中,鞋包特卖的抢眼位置都给了 “全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌—Armani与Burberry,后者的供货商便是祥鹏恒业。结果,多名网友上当,于是一场浩浩荡荡的打假风暴由此展开。
期间,一只只制假贩假的大老虎被揪出,同时,聚美优品、京东、亚马逊(中国)、国美、走秀网等一大批电商平台也都认罪服输,自扇耳光,表示将关闭涉假店铺、无条件退货,并进行严肃整改。
“假货门”横扫电商集体道歉
一场 “假货门”,电商几乎全军覆没,唯有一家还在恪守行业底线,独善其身。它就是当当。跟聚美优品、京东的道歉信相比,李国庆的内部邮件那句“祝贺日百事业部在财务业绩高压下,严守了底线。”为电商行业保留了最后一丝尊严。
假货横行,打着低价促销的幌子,进入各大电商渠道,网友缺乏火眼金睛,贪图便宜着了奸商的道。这是血淋淋的现实,更是让行业信誉扫地,遭遇前所未有的信任危机。
首先,电商的鉴别和勘验环节不够严苛,才让奸商有漏洞可钻。祥鹏恒业通过扫描其他公司的授权文件以及海关关单,修改日期及公司名称等方法,PS伪造品牌授权书和报关单等文件,迅速取得了多家电商的认同,这一招移花接木非常可疑。但是利欲熏心的电商,也放弃了对入驻店铺进行周详审核和运营监管,结果变相与奸商同流合污,欺骗了消费者。
这些缺乏常识的纵容撑起来了虚假繁荣,却是一场饮鸩止渴,火中取栗的赌博与冒险。3年前,很多品牌都会把精品放在天猫上卖,但是过了一段时间,他们发现680元的鞋子不好卖,所以他们为了迎合消费者图便宜的心理,就黑心把皮质换掉,以次充好。
这样的铤而走险,最终酿成了波及全行业的假货门。
“底线+路线”让当当独善其身
在电商都在道歉的时候,只有当当独善其身。比起唯利是图片面追求规模效益的同行,当当显然走出了一条差异化竞争的新路。
对假货零容忍,是当当对消费者的承诺,并且落实到了具体的行动之中。当当通过一系列准入机制、考评机制、淘汰机制来严格控制供应商的引进。现在当当平台商家有5000家。规模并非巨大,但都是经过精挑细选。当当的招商联营严格执行准入制,强调资质的认定与勘验,严把杜绝假货的第一道关口。当当严格的审核机制可能会流失掉一些厂商,但是留下的都是精品,就足以捍卫当当这个电商平台的品牌荣耀。
守住底线,明确路线。在当当的开放平台,定位就是替顾客选择精品。当当的客户群平均比天猫高出十岁左右,28到38是最核心的客户。对于这类客户,当当在选择企业时有两个标准,第一必须符合品牌定位,第二不做淘而做品质。同时,当当扩展品类、供应链、服务方面的差异化,特别注重满足区域顾客一站式购物的需求。而主营也是图书、育婴童和家居用品、以及服装。总之,当当不卖低端,而是在选择了性价比高的中高端+奢侈品。如此定位,自然与那些渴望通吃而屡屡犯忌的竞争对手就拉开了档次。
不妨说,当当网成为电商售假事件中唯一的例外,是其谨慎的品类定位高相关。当当的中高端品类路线,在当前品牌商对电商售假正采取强势打压立场的态势下,或许会给当当带来一定的品类红利。
今年,电商抱团上市的局面,直接造成了行业的浮躁心态,各种狂飙突进刷数据的手法也催生了年均40%的规模高增长,但这背后却暗藏杀机。高增长不是良性循环的结果,而是补贴回购、履行刷单、以次充好、有价无货、知假贩假等行为作祟,这样得来的规模效应,非但没有建立起真正的核心竞争力和差异化优势,反而把这个行业最宝贵的诚信给弄丢了。你总不能让各位亲们天天过3.15吧?