你是否遇到下属工作能力可以，就是态度太差，甚至让你忍无可忍。可是，你所处的组织是能进不能出，能上不能下，似乎对其冷漠的工作态度毫无办法。作为的主管的你，是否为此咬牙切齿，恨不得眼不见心不烦。可是，第二天上班，还是出现在你的面前，那么，怎样才能有效遏制这种局面，转被动为主动呢？

   下面是我们与一位主管沟通的过程，希望对大家工作有所启示。

 

开心米奇  10:20:32

姚老师，什么时间方便？想请教一个同事相处的问题。这个问题纠结了我很久，希望你能指点一二

姚日来  10:54:10

请讲

开心米奇  10:56:10

同办公室的一位同事，工作能力确实挺好，但是对办公室内的同事们，一点不讲究团队意识，但是对外，确实表现的很好。在我们相互工作配合期间，特别容易出问题。

我都快不知道怎么和她相处。

办公室其他同事每次和她有工作接触，都让我为之沟通

开心米奇  10:57:21

如果换做是，你会怎么处理？

姚日来  11:06:28

这是一个比较棘手的问题。

开心米奇  11:06:57

挺纠结的。

您有相对有效的解决办法吗？？

姚日来  11:09:33

我想这样处理是否可以：

一是专门找其沟通，团队意识的重要。

二是安排一件事情，重要但不紧急，告诉他需要团队才能完成。咨询他怎么如何处理团队合作方式。一般而言，自己说出来，都会兑现。

 

我估计，这个人在你的团队中，具有较强的个人能力，有一种看不起他人的姿态。

开心米奇  11:10:41

这两种都尝试过，她的答复是：我只做好自己应该做的，其他的不管。

奥，你的分析没错。或者说智商不低情商不高。很是纠结。

姚日来  11:12:35

是吗？那可能他是能力可以，办事效率高，工作饱和度不够。

 

那好，安排多件事情，让他忙得不亦乐乎。这个时候，他肯定会提出，我完成不了，需要他人帮助。

开心米奇  11:13:09

最直接的例子：一件事情是由甲前期处理，如有下面地市咨询这件事情，她直接回答不知道是谁做的。她明明知道是甲做的，也不说。

开心米奇  11:14:10

想过最直接的方式，推荐她去其他部门。部门其他部门都不接手。

姚日来  11:21:32

态度问题，不是一天两天可以改变。但需要引导，更需要耐心。

 

能力强的人，自尊心很强的。

一是多给他说的机会，说多了自然有漏洞。私下里再教育。

二是赋予责任，该批评的时候，就批评。这种批评需要引导。比如，上面的例子，当你知道这件事情的时候，就是沟通。技巧如下：

请问，这件事前期是谁处理的？他会说某某

紧问，那刚才地市打电话，你是怎么回答的？他可能会说，这不关你的事情。

那就应该很严肃地说，如果大家都是这样，那我们给下面地市公司是什么印象？

 

最后要表明态度，我不希望大家这样。也不希望出现类似第二次。

这个时候，需要小题大做。

如果真的类似第二次，那就有必要动用经济杠杆了。

开心米奇  11:23:35

唉，我试试看、

姚日来  11:24:16

你是哪个省局的？

开心米奇  11:24:30

山东

姚日来  11:25:28

省局工作情况还是清楚的。不工作也拿他没有办法。

但是，这些人很好面子的。

开心米奇  11:25:52

是的呀，很无语加纠结加无奈

姚日来  11:26:04

具体技巧：给面子，有的时候需要打一下面子。

开心米奇  11:26:29

呵呵，打多了，领导就该找我谈心了

姚日来  11:29:33

什么意思呢？

这需要技巧，合适的时候你交给他工作，然后你发现有问题，不指出来。一起到上级主管汇报工作。结果，领导指出错误。你也不多说什么，最多说一句，我没有考虑周到。

然后回来就干一件事情，把这个问题记录下来。

下一次，我估计他就不敢犯同样错误了。

好了，仅供参考。

开心米奇  11:30:15

好的，谢谢

 

姚日来  11:37:23

这种能力强的人，要多沟通。谈心、谈生活，一定是他关注的。

开心米奇  11:39:47

你分析的很对，

能力强，好胜心强，自尊心强，

姚日来  11:42:19

典型例子是孙悟空！学习唐僧、观音怎么管这个人。

 

除了紧箍咒之外，你会发现，唐僧后面基本都是采取一种方式：悟空，你看着办，干预很少。

其实，也要反思我们主管自己。很多时候，可能是我们形成了某种固定思维。

 

心杰米熊  11:44:41

恩，这些方法尽量都尝试一下，看看效果如何吧。

固定思维这一块儿，或许是工作时间太久，一切都是求稳求安，不敢于变化。

姚日来  11:46:15

下属能力不同阶段，激励和管理方式是不同的。这需要我们主管加强学习。

 

比如，小孩小的时候，为什么喜欢妈妈。等到大的时候，大事喜欢找爸爸。原因是什么？给我们管理有何启示？

 

姚日来  11:37:23
这种能力强的人，要多沟通。谈心、谈生活，一定是他关注的。
开心米奇  11:39:47
你分析的很对，
能力强，好胜心强，自尊心强，
姚日来  11:42:19
典型例子是孙悟空！学习唐僧、观音怎么管这个人。

除了紧箍咒之外，你会发现，唐僧后面基本都是采取一种方式：悟空，你看着办，干预很少。
其实，也要反思我们主管自己。很多时候，可能是我们形成了某种固定思维。
开心米奇  11:44:41
恩，这些方法尽量都尝试一下，看看效果如何吧。
固定思维这一块儿，或许是工作时间太久，一切都是求稳求安，不敢于变化。
姚日来  11:46:15
下属能力不同阶段，激励和管理方式是不同的。这需要我们主管加强学习。

比如，小孩小的时候，为什么喜欢妈妈。等到大的时候，大事喜欢找爸爸。原因是什么？给我们管理有何启示？
开心米奇  11:47:18
恩，我也好好思考一下，反思一下自身存在的问题。
姚日来  11:47:19
感谢你提出的困惑，也给我一些启发了。
开心米奇  11:48:19
你指点的还很到位，希望有机会能听听你的课。
看你博客里关于孩子教育的文章，
开心米奇  11:49:33
也不错，孩子小时的教育理念国外的观念比较适合
姚日来  11:50:00
一个道理。父母是主管，小孩就是下属。
开心米奇  11:50:05
但是孩子上学以后，在当下国情，还得不得已做很多事情。
姚日来  11:50:47
但有些事情可以做。比如，培养孩子思考能力，挖掘自身潜力，这很重要。
这个需要父母或者主管来做。
开心米奇  11:51:07
孩子上幼儿园，班里同学过生日都会在园里过，家长买个大蛋糕。
孩子一天长大，前几天讲：妈妈，我过生日的时候，要买个大蛋糕，比####的蛋糕还有大的。
姚日来  11:52:05
那你应该怎么回答呢？
这是很多人思维方式，那就是我应该怎么回答，是吗？
开心米奇  11:52:30
不知道怎么回答，就没回答。
姚日来  11:52:54
不需要回答。你可以提问题啊。
开心米奇  11:53:10
问了，为什么要买更大的。
姚日来  11:53:27
他是怎么回答的。
开心米奇  11:53:29
孩子的回答，也挺简单，因为他喜欢。
姚日来  11:53:56
那还喜欢什么呢？
开心米奇  11:53:58
这大概就是无形的攀比？？
奥，后面的就没有对话了。
姚日来  11:55:00
你可以说，那你需要多大呢？
开心米奇  11:55:24
这个真没问过
姚日来  11:55:44
他可能会说，要更大。
开心米奇  11:55:51
对
姚日来  11:56:02
那就说，妈妈觉得巴掌大，是不是更大呢？
他说，不对。
这个时候，他在思考
开心米奇  11:56:38
然后呢？
姚日来  11:56:48
紧接着问，巴掌大的，需要多少钱呢？
他傻眼了。
你说，这需要妈妈工作一个小时的工作花钱买的
需要外面农民工一天时间。
姚日来  11:57:48
需要你收集多少的废纸？
开心米奇  11:58:00
恩呢，受教了。
姚日来  11:58:19
好，我也希望你买大的。所以，如果你现在要买大的，赶紧收集废纸。
开心米奇  11:58:25
引导很重要啊。学习了
姚日来  11:58:36
同样，下属也需要引导。
这需要技巧和方法。
我的课就是这样。