四、市场营销活动调查
（一）竞争对手的调查
任何产品在市场上都会遇到竞争对手，卷烟商品也一样。不论何种竞争，不论竞争对手的实力如何，要想使自己处于有利地位，就必须要对竞争对手进行全面的市场调查，以确定企业的竞争策略。竞争对手调查的内容有：
1 ．主要竞争者有哪些？他们对市场的控制力有多大？消费者对主要竞争者的产品的认可程度。
2 ．竞争者产品的优势在什么地方。
3 ．竞争者产品的缺陷，消费者还有哪些要求未在竞争产品中体现出来。
4 、竞争者所占的市场份额有多大。
5 、竞争者的生产能力和市场计划。
6 、竞争者对分销渠道的控制程度。
7 、竞争是直接竞争还是间接竞争。
查明以上这些情况，才能清楚地认识到自己在市场竞争中所处的地位。任何一个成功的竞争者，都有自己的经营优势或产品特色，如产品质量好、价格适中、公司雄厚的资金保障、对销售渠道的控制、成功的营销策略、有效的促销手段等。因此，通过对竞争者的分析，一方面可以借鉴他人的经验；另一方面又可以以此为依据制定企业竞争策略，从而达到以己之长克彼之短的效果。
（二）服务调查
商品售前、售中、售后服务已逐渐成为广大消费者购买商品时，考虑的重要因素。卷烟商品作为一种特殊商品，而且是重复性消费品，服务会直接影响到第二次购买的消费欲望。对卷烟营销服务的调查，应了解烟草企业目前在网点数量、服务方式、服务质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前服务的意见反映；调查了解客户经理、电话订货员、送货员提供的服务内容、形式和质量情况。
在市场竞争中，处于同等地位的企业，如果能进一步提升自己的服务质量，将会吸引更多的消费者和回头客，它也是维护企业声誉、完善企业形象的有效手段。 
（三）促销活动调查
促销活动包括广告宣传、公关活动、现场演示、优惠或有奖销售等一系列活动。在产品的不同生命周期或不同季节的情况下，采用哪一种或哪几种方式能起到更好的促销效果，需要依据调查资料来进行分析和决策。

附注：本部分内容摘自《卷烟商品营销员》

天下烟叶在云南，云烟之乡在玉溪

家有贤妻，就抽玉溪

个人简介：

姚日来，烟草行业十大知名培训师，工商管理硕士，红塔集团战略研究员，现担任红塔集团人才开发管理科负责人，集团管理类首席内训师，《销售与市场》烟草专刊特约撰稿人，烟草在线专栏专家，玉溪顺兴石材有限公司首席管理顾问，浙江省温州亚美信管理咨询公司、新加坡开锐管理咨询公司、玉溪三维知识管理咨询、北京清蓝管理咨询、昆明君略咨询、厦门启智管理咨询公司等国内多家机构特邀培训讲师，玉溪聂耳书城大讲坛专家组成员。曾担任清华大学职业经理人训练中心昆明班教练，北京远京管理研究中心培训部主任，西南负责人。有着丰富的企业培训和管理咨询经验，曾为红塔集团、红塔集团楚雄卷烟厂、红塔集团昭通卷烟厂、浙江温州烟草、四川烟草、四川南充烟草、四川内江烟草、四川乐山烟草、福建南平烟草、西藏烟草、江西烟草、红塔铝业、昆明铁路局、云南烟草学会工业委员会、玉溪市安全生产监督管理局、玉溪江川烟花爆竹企业、云南省人事厅、云南包装厂、昆明世昌经贸、昆明泰丽国际酒店、河北驼马集团等几十家企业组织内训和管理咨询。玉溪农业职业技术学院特聘讲师，主讲《应用心理学》、《人际关系学》、《职业规划与管理》、《职业素养与职业能力》等课程。曾在《销售与市场》、《人力资源管理》、《理财》、《中国驰名商标》、《现代物业》、《东方企业文化》、中国营销传播网、中国烟草在线等杂志网络媒体发表各类文章上百万字，详细了解请“google”或“百度”姚日来。

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