手机丢失之后的思考

姚日来

笔者在一所大学上课，有一天晚上，上完第一个班，期间休息20分钟，接到一位女学生电话，说她们宿舍的同学手机被偷了。过程是这样的：宿舍住四个女同学，暂且以A、B、C、D区分，其中A、B、C为同一个班的同学，D为别的班同学。早上，A、B、C就一同上课，等回到宿舍，A发现她遗忘在床上的手机不见了。A很着急，就询问D同学。D同学说，她也见到了手机。不过，今天其它宿舍的E同学到过，并且E同学坐过A同学的床。这就很值得怀疑。

以上是B同学打电话过来所描述的，咨询笔者怎么办？

作为老师，我有义务为此事进行协调。

就问B同学，你觉得应该怎么做呢？

B同学说，想去找E同学，我们认为绝对是她拿了！

我就问，你凭怎么就肯定是E同学拿呢？

B同学说，因为E同学坐过A同学的床！

我说，那你未必下结论太早了。可能是A同学自己放在别的地方，只是忘了。

B同学说，这不可能。因为已经找了一整天了。

我那就反问，如果你们冲着去找E同学，她会是什么反应。假如你是她的话，你将会什么想法？

B说，不清楚。

我说，那只会把事情弄得更糟。E同学会觉得你们就断定是她拿的。这样，不仅找不到手机，而且同学关系紧张化。

B说，那该怎么办呢？

我说，惟一能做的，而且还有机会找回手机，就是丢失手机的A同学要不断地诉苦，同时说明手机很不值钱，是多年积累的压岁钱买的。更令人伤心的是，还有很多电话号码存在手机上，以前没有抄下来，现在很多同学都联系不上了等等。但是，也不能当面在E同学面前说得太多，而是通过其它方式让E同学知道。

B说，今天我们已经在E面前说了。

我说，那你们惟一能做的只有不断地诉苦，这是惟一的方式，也是最有可能找回手机的方式。希望能有机会找回手机。

当与B同学沟通完之后，我就继续上下一个班的课，并且就这个案例进行了分析。

我就问大家，如果遇到这种事件，大家是怎么想的？会采取什么样方式解决呢？

个人简介:

姚日来，烟草专业培训师，工商管理硕士，红塔集团战略研究员，《销售与市场》烟草专刊特约撰稿人，烟草在线专栏专家，中华培训网、中国总裁培训网、玉溪三维知识管理咨询、北京清蓝管理咨询、昆明君略咨询、厦门启智管理咨询公司等国内多家机构特聘培训讲师，玉溪聂耳书城大讲坛专家组成员。曾担任清华大学职业经理人训练中心昆明班教练，北京远京管理研究中心培训部主任，西南负责人。有着丰富的企业培训和管理咨询经验，曾为红塔集团、玉溪市安全生产监督管理局、云南省人事厅、四川烟草、四川南充烟草、四川内江烟草、江西烟草、昆明铁路局、云南包装厂、昆明世昌经贸、昆明泰丽国际酒店、河北驼马集团等几十家企业组织内训和管理咨询。曾在《销售与市场》、《人力资源管理》、《理财》、《中国驰名商标》、《现代物业》中国营销传播网等杂志网络媒体发表各类文章上百万字，详细了解请“google”或“百度”姚日来。

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