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打造极致用户体验 这家车企最具有话语权

(2015-12-30 10:15:09)
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杂谈

回望即将过去的2015年,整体市场环境令车企间的竞争越加激烈。如何在这一市场环境下占得先机,成为了各大车企的战略焦点。然而,越来越多的事实证明,传统的营销模式已无法满足现今的消费需求和市场变化,在新的市场环境下,创新迫在眉睫。


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东风标致针对中国市场,却着手抢占了发展先机,将今年定义于“用户体验年”,无疑为企业创新发展增添了新动力。透过“用户体验年”,我们可以发现其中的三个核心体验:品牌体验、产品体验和服务体验。


这是一次将品牌、产品以及服务三个层面的优势,通过“用户体验”全方面释放给消费者,带给中国消费者对于东风标致品牌的全新认知。


拼搏各大赛场 注重品牌体验


今年年初的标致和东风标致品牌之夜上,东风标致重新发布了重返赛场的品牌战略,该战略包含了各个渠道和集团战略上的“重返赛场”。


在赛车界,标致品牌在南美赛场重返达喀尔,参赛的车型是2008DKR。在今年9月举行的中国越野拉力赛上,标致品牌斩获冠亚军。


从今年五月开始,随着罗兰加洛斯之旅、未来大师等一系列活动相继开启,8月底9月初,标致车队在中国大越野中包揽冠亚军……标致品牌已经表现出强劲的运动基因,更寄望于通过这样的跨界营销,让消费者感知到标致的品牌魅力。


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除了赛场,东风标致还密切关注着体育赛事。在中国,东风标致目前开展了“未来大师”的项目,每年都去发掘更多有潜力的青少年选手,并输送那些成绩优异的选手去真正体验法网赛场的魅力。据悉,法网未来将成为东风标致另一个赛场战略。


产品体验创新营销 一个都不能少


今年4月15日,东风标致308S正式上市,这让东风标致完成了三年上市6款新车的承诺。


随着产品布局的完善,东风标致深度洞察了城市消费者的驾驶体验需求,为了让消费者更真切了解东风标致卓越的产品品质和强大的技术实力,东风标致“动·感”全系车型体验行动应运而生。


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今年7月,一场历时半年、覆盖全国125座城市“动·感”全系车型体验行动拉开帷幕。该体验活动囊括了东风标致全系7款车型及2款进口车型的大型试驾体验活动。


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为了让消费者得到充分的体验,活动现场设置了丰富的试驾环节。通过此次体验行动,消费者可以通过对东风标致全系车型,以及“T STT”、“Blue-i”、“自动泊车”等先进技术和配置的直接体验,获取这些车型在行驶状态下的各种表现。在历时半年的行程中,东风标致向近30000名用户展现了东风标致全系车型的风采。


在营销上,东风标致始终坚持创新的思维模式。一直以来东风标致打出营销“组合拳”,通过体育、音乐、车展、假日、体验、电商等多种营销方式,深化营销创新,提升品牌价值,带动业绩连创新高。


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除了品牌、产品方面的体验,东风标致的服务体验同样精彩纷呈,从提升售时服务能力的狮王争霸销售技能大赛,到提升客户售后体验的“蓝色关爱”活动,东风标致将用户体验延伸至产品整个生命周期,全面提升服务水平,打造品牌又一核心竞争力。


跟上“互联网 ”的节奏 全面发展电商平台


在当前汽车行业销售压力之下,各大车企都尝试着营销渠道上的新变化,从之前全面铺向三四线城市的渠道下沉,到开辟新的渠道做电商化的尝试……在营销渠道变革方面,东风标致同样走在市场最前沿。


今年9月,东风标致天猫售后旗舰店正式开业。成都车展上,东风标致宣布与国内最大的汽车互联网平台合作,独家线上经销408荣耀版,与现有实体经销商形成一种互补、互通、互惠的关系。


在11月20日开幕的第13届广州车展上,东风标致推出了新车2008玩酷版。2008玩酷版作为东风标致个性订制产品的开山之作,由外观订制、科技配置订制、内饰订制、个性宣言订制四部分组成,用户可以按自己需求对配置进行多种组合,真正做到按需制作。这款新车将专供电商等新兴的汽车售卖渠道。


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除了与传统电商巨头进行线上进行定制车型销售合作,东风标致与东汇集团签约,后者将作为东风标致的“特卖经销商”。据悉,东汇汽车是一家定位“特卖”的汽车经销商,目前除了有700多家线下实体店外,还成立了电商渠道,东风标致与其合作,就是看中了东汇汽车在特卖领域的电商布局。


2015年的东风标致在“用户体验”方面的打造可谓动作不断。凭借着“用户体验年”的全面提升,在原动力、内驱力和助推力的合力推动下,东风标致稳扎稳打,月度销量目标逐个突破,年度销量40万台的目标也有望达成。


2016年的大幕即将拉开,我们可以期待,东风标致将站在新的起点上,以更加坚定的决心和信心,书写汽车营销全新的篇章。

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