据J.D. Power亚太公司2014年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示，中国汽车授权经销商的总体售后服务满意度水平在2014年稳步上升，主流车和豪华车品牌之间的满意度差距缩小。中国售后服务满意度研究(CSI)已经进入第14个年头。这项研究评测拥车期在12-24个月的车主过去6个月在授权经销商服务部门进行保养和维修服务的满意度。

车市红点：当卖车不再赚钱的时候，售后成为4S店新的利润增长点，比拼售后服务质量和满意度将是车企和经销商的重要工作，也将成为消费者购车的重要参考。

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