下午去理发，先要洗头，这回洗头的服务员和以往不一样，大概是新来的，把我的头皮抓痛了，还把洗发液的泡沫滴到我的衬衣上。我当场表示了不满，她立刻连连道歉。这让我想起了小时候的一些事。

小时候所有的服务行业，几乎都是国营的，理发业也是如此。记得有一次我去附近的一家理发店剃头，一个中年女店员把我的头像陀螺一样随便摆弄，当他的推子又一次扯下我几根头发时，我终于忍不住叫了起来。她却呵斥我：“叫什么叫？割破了头皮可不能怪我。”

我只好忍痛住嘴，虽然我那时小，却也知道拿这种国营理发店的人没辙，他们是铁饭碗，再说那时的中国人也没有投诉这个概念。碰到有些脾气大的人，只好指责几句。但理发师是不会让你白骂的，基本上是回骂，于是双方言辞升级，接着辱骂，破口大骂，甚至动手，围观和拖架的乱成一团。第二天，时间依旧流驶，街市依旧太平。理发师照样是理发师，顾客照样是顾客。

突然有一天，新风气来了。去饭馆吃饭的人，敢于因为服务不佳，责骂服务员了，国营剃头店纷纷关张，大批个体理发店如雨后春笋。这些理发师如果还像以前那么拽，注定门可罗雀，只有关门大吉，所以脸色出奇地和善。甚至刚开始，我都还不习惯，有点受宠若惊。

现在已经习惯了，我想所有人都懂得了自己这种权利，我掏钱买服务，就该得到好的脸色。

可是，为什么我纳税给政府，却得不到好的脸色呢？我问周围的人，他们却大多认为，中国人就适合野蛮专制管理，言下之意，他们不配得到好的脸色。

为什么他们进理发店、宾馆的时候，不这么想呢？