孙莉

    北京中奥马可孛里酒店的总经理David Sproul 先生来自苏格兰，在中国的二十多年，他见证了中国高档酒店从无到有，又到现在的蓬勃发展。“中国在文化，餐饮，酒店标准等方面都发生了极大的改变，发展是飞速的。北京是我第二个家，在这里，我娶了中国太太，在喜爱的酒店行业耕耘。” David Sproul 先生说。

酒店开在奥运圈

David Sproul 先生介绍，北京中奥马可孛罗酒店2007年6月开业，今年已有三年。

非常荣幸，我们酒店设在奥运场馆的区域，奥运场馆，国家会议中心离酒店很近。2008年的奥运会，使鸟巢、水立方大放异彩。国内和国际的旅游和差旅者，肯定会把这里作为重要选择的必经之地。以前来北京，大家总要看看天安门，但现在肯定少不了看水立方和鸟巢，这里对中国乃至世界都算是个地标性建筑。除此之外，一些重要的体育赛事还会接连不断，这对我们的目标市场极其有帮助，是我们具有的非常的大的优势。

奥运场馆的令人注目，也把我们推向展示的舞台，是借助奥运场馆把酒店推向一个更大的舞台。

国际标准和本地文化兼容

据David Sproul 先生介绍，马克孛罗集团总部设在香港，目前集团旗下有九家酒店，是香港九龙仓旗下的产业。

David Sproul 先生认为自己酒店的最大优势是深知客户需求，满足他们的需求，还要超越他们的期待值，也就是尽可能使服务更加细致和人性化。比如在酒店所有的房间免费使用宽带，客人有需求，还可以提供笔记本电脑。酒店十五到十七层是行政楼层，每个房间提供个人电脑，配备免费上网。

北京马可孛罗的特色是商务型会议酒店，有两间无柱大会议室（最大可容纳600人），八间不同的多功能奥林匹克厅，可以接待不同规模和模式的会议，具有非常完备的会议设施。

在管理上，David Sproul 先生提倡国际标准和本地文化两者兼容，要考虑投资方的需求，同时也十分在意员工的需求，包括关注员工的家庭，为员工提供更好的学习和工作环境。酒店不仅要满足国际标准，也要延伸出本地客户的要求。

努力工作应对危机

David Sproul 先生说，在目前经济危机形势下，酒店每个人都在努力奋斗，为家庭，为企业承担着更多的责任，约在这个时候团队的力量才更应显现。

其实金融危机，在中国随没有像美国、欧洲这么严重，但估计今年酒店的利润也会下滑20-30%。但我们要更努力的工作，只要我们付出更多的努力，就会有更多的收获。就像过去的二十年，努力奋斗才会有提高，才有今天酒店业这么大的成功。

当然，在这种情况下，酒店的经营模式和给客人提供的服务方式就得更加灵活，比如尽可能调整我们的产品，满足客人的需求。我们最近正在推新产品，室内五层汇连接室外的屋顶花园，里外能容纳300人，是非常好的私人的聚会、酒会和婚礼理想场所。

北京情结

David Sproul 先生说，在他很小的时候，在学生时代就对中国的文化感兴趣，阅读了大量的中国历史书籍，他喜爱中国，也向往能在中国生活工作。

20多年前，David Sproul到中国，看到了天安门，欢上这个美丽的国家，之后就一直没有离开过，后来还娶了中国的太太。他们有了女儿。女儿在中、西方不同文化氛围下长大，而David Sproul 先生有意识的向她灌输两种教育，亚洲和西方的文化，希望让女儿中西合璧，在两种文化熏陶下成长。

“坦白来讲，北京是我第二个家，对太太来说，是她最愿意住的地方。北京每一天都在飞速发展，看到周围人的文化素质越来越高，表情越来越自信，这些都是可以体会和感觉的。可以说到中国工作，对自己的一生都非常重要，我的事业在中国。” David Sproul 先生说。