在老北京人眼里，复兴商业城是一家新商场。在新北京人看来，这里又是一家老商城。确切点说，这家显得不那么传统，也不怎么时尚的商城，应该算是一家大规模、多功能，集购物和餐饮于一体的现代化商业企业。

复兴商业城已经走过15个春秋。从开业之日起，商城就依据自主开发研制的计算机管理系统，这在现在的商业企业屡见不鲜，可在当时却是凤毛麟角。有业内人士说，复兴商业城率先采用的高科技管理设施，为其后来的现代化管理奠定了扎实的基础，而这家企业逐渐形成的管理机制，又是仅靠硬件设施所不能为的。换句话说，从1992年开业到现在，历经市场经济大潮的冲击，复兴商业城之所以能随着时代的发展而发展，首先得益于不断更新换代的科技手段和以人为本的管理方式，其内涵就是科学发展观。

在北京的消费者心目中，复兴商业城的地位是不是始终如初？这是消费者用消费行为来回答的问题。不可回避的是，那些在十几年前喜欢光顾这家商城的顾客，如今多数还是这里的常客，而更年轻一些的消费群体则有些移情别恋。

这不是问题，而是现象。随着商业企业的增加和商品的丰富，消费者的选择空间也在扩大。从某种角度说，商业竞争就是吸引消费者，商家要想吸引消费者，就要有自己的经营特色。

那么，什么是复兴商业城的经营特色？

有人说，复兴商业城的特色就是走大众路线。

也有人说，复兴商业城的企业属性和所处的地理位置，决定了她必须走大众路线。

不管怎么说，作为一家国有商业企业，为百姓服务是复兴商业城不能丢弃的责任和原则，事实上，现代时的复兴商业城正是以服务百姓而谋得了企业的生存之道，和那些随波逐流的商业企业相比，这家商业企业表现出更强的生命力。