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为什么我的阅读器不见了?

(2008-08-26 20:53:51)
标签:

用户

中心

体验

google

it

分类: 应用经验
前两天,在网上一朋友说,你帮我设的那个google首页(就是个性化首页iGoogle)不见了。结果,花了不少口舌,才帮他重新找回。后提到阅读信息的方法,顺便推荐他使用Google的阅读器——反复说了半天,他才找到入口。

这是一个令我积怨已久的老问题:Google的用户导航很混乱,甚至有点神出鬼没!刚为它招徕了一名阅读器用户,今天又给我一个“报答”:习惯地打开邮箱(上网第一件事)——然后进阅读器——可是左上角的“阅读器”链接不见了。进入“下拉菜单”、“更多”,到处找,就是没有。幸好我在书签工具栏放了一个“Google订阅”按钮,赶紧按一下,总算进入了阅读器。这回我学乖了,又在书签工具栏手工放置了一个 https://www.google.com/reader 的链接。

这是个偶然的问题吗?我以为不是。google以简洁的主页面世,逐渐提供五花八门的服务,却没有一个明确的用户入口或者针对用户的导航系统。

(或者有,我这老网民老眼昏花找不到?谁能告诉我怎样、固定地、轻车熟路地找到一个Google的功能或服务???)

我常用的google服务有四五种(邮件,文件,阅读器,个性主页,论坛,地图,搜索),在它们之间来回行走,常常是无路可走。下午本想再看一下Google Site,考虑是否为某企业推荐一下,一时又找不到从哪里进了,一忙,就放下了。

我以为这明显,是一个大的问题。对于Google这个公司而言,它至少在这里,忽略了“以用户为中心”这个最最基本的道理。

Google如此,其它公司又如何?我的经验,这是一个普遍的问题。

(作者:网中一人,2008-08-26, 使用及传播请遵循本站版权许可说明

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