17、管理者必须处理好的几个关系

    政府：中国是世界上最强势的政府，政府的权力太大，万事离不开政府。跟腐败官员勾结可以快速致富，但是风险也大，让自已睡不着觉的事还是不做为好。目前政府的效率还是很低，真正的公仆实在太少，跟政府最好若即若离。

股东：小企业股东跟董事基本上是一回事，大企业股东跟董事就要区别对待。从法律上来说企业是股东的，但股东主要还是关心的利润，企业的发展很多股东不一定真正关心的。利润是管理者的目标，但绝不是唯一目标，有时也不是重要目标。中国的上市公司，搞定董事就行，股东都是陪衬。

    客户：德鲁克说企业唯一的目标应该是创造客户。对客户负责，介入到客户的生产流程中去，这样的客户才会长久稳定。潜在的客户在哪是企业始终要关注的问题。企业要与客户建立长期的良性互动关系。

    竞争者：竞争者不是敌人，必须跟竞争者有效沟通。我不认为有单纯的竞争对手。管理者要在产业链竞争的大格局下思考局部的竞争问题，有竞争也有合作是生存之道。迈克尔。波特的“竞争战略”是研究企业竞争的最好教材，管理者不能不看。

    供应商：与供应商的议价能力是企业竞争能力的重要内容。现在是充分竞争的时代了，要让供应商之间相互竞争，又要保持供应商的相对稳定。一个优秀的企业一定有一批优秀的供应商。

    员工：企业归根到底是员工的，员工是企业最大的利益相关者。管理者的一个重要任务是要让员工的价值观与企业的价值观匹配起来，让员工的利益与企业的利益紧密结合，这样管住了员工的手更是管住了员工的心。

18、管事与管人

    管理者有两大职能，一是完成绩效，二是培养团队。我把完成绩效定义成管事，培养团队定义为管人。管理者要对绩效负责，德鲁克在“卓有成效的管理者”一书中说，注重绩效的管理者才是优秀的管理者。完成绩效对管理者来说天经地义。

    管人，我的原则是“已所不欲勿施与人”“已欲立而立人，已欲达而达人”。讲管理者的能力比下属强是不对的，但管理者更有责任帮助下属成长。我见过的真心帮助下属成长的管理者不多，很多人认为别人成长快了会威胁到自已的位置，持这种观点的人很多，实在是愚蠢之极。也有不少人不是不想帮，而是怕别人把自已看成是在说教，是在表现自已，或者也怕说错了成为笑柄。我认为管理者要真心地帮助别人成长，而不要担心别人对自已的看法。路遥知马力，日久见人心。你的真心别人终能体会到的，下属的忠诚是靠管理者的真心换来的。

    管人，更恰当地说就是帮人。

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