中国银行为何如此公然索贿！

中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题，但不少银行网点依旧人满为患。而中国银行上海分行则趁火打劫出怪招，在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。

银行不愧为银行，处处以钱为上。的确，银行是以赢利为目的，但是这种不靠提升自身服务，提升品牌美誉度，提升客户忠诚度而获取利益，仅仅靠趁火打劫式的掠夺行径，迟早会让客户寒心，遭人遗弃。

据调查显示，只有20%中国受访者称他们非常忠诚于他们最常用的银行，远远低于其他国家的客户忠诚度。加拿大的客户忠诚度最高(58%)，超过一半的捷克、丹麦和法国的客户也表示非常忠诚于他们的最常用银行。在外资银行大举进入的时候，国内商业银行大都不以为然，认为他们最了解中国的国情，他们有大批的网络，他们有几十年来培养的忠诚客户资源。

夜郎自大的自以为是必然要付出沉重的代价，在竞争不充分的市场环境下，有国库撑腰，经常性地“服务要符合国情，收费与国际接轨”，营业员高高在上，冷眼横对，就连大堂的保安也牛气冲天，以“国有”的姿态自居，从来没有认识到自己是服务性机构。

外资银行进入中国必然要经过一段时间的养精蓄锐，不露声色的低调阶段，埋头研究客户，突然发力只是时间问题，他们肯定不会安于现状，仅仅锁定高端客户。而在这个缓冲期内国有商业银行应该放下身段，贴近百姓，只有这样才能留住客户。

可是我们这些在“温室内”长大的金融娇子们认识到了，但迟迟作不到，归根到底是根本没有把消费者当回事，还存在一种衙门心态。而此举“免排队加急费”的服务无疑是公然受贿\索贿——给点好处，给你方便！