一直我都很喜欢菲尔普斯代言的那块欧米茄海马系列一款表，只是没有找到合适的机会出手，前几天给一处欧米茄旗舰店打了电话，想询问有何优惠，整个和销售的交流过程中我学到了一些推销经验。

    接电话的是一位女销售，得知我要的表款后告诉我价格上没有优惠（后来的得知他们是直营店，价格上确实无法像其他中间商那样给出较大幅度优惠），但是如果我确定要的话他们可以和经理商量给一个其它形式的赠品优惠，我关心当然是赠品价值几何，在我再三追问之下她仍不说，答曰必须到店和经理详谈后才能商定赠品。无奈之中我只好驱车前往，路上我就想这位销售让我到店谈的意思很明确，奢侈品当面营销的成功性很大，我不容易拒绝，而电话营销效果就要差很多。

    到店后我找的同样是这位销售，我明确地说出了表的全球统一编号，她却从柜台里拿来了同一系列的三款表，这个细节又引起了我的思考，为什么我给出了确定表款她还要拿三块表让我选呢？我想原因是有比较之后更好确定，她可以根据经验拿出两块没有我选定表款好的表，这样一比较我就更容易决定了。

    接下来她说出了赠品是欧米茄全球统一定制的茶具，这对我自然没有吸引力，我就想如果电话里告诉我我肯定就不跑这一趟了，这个销售技巧还是很高的。

    她的对表款的介绍非常流利而且始终面带笑容，时不时要强调一个重要信息：“您现在选择这块表非常是时候，马上三月底欧米茄全球调价，这款表上涨至少百分之十。”显然这个信息对于打动我至关重要。

    她的解说非常有说服力，我说出了我最后的顾虑：“我有朋友在香港和美国，那边税更少，很可能拿到比这个更低的价格，你现在也没有优惠，我还是再考虑一下吧。”她马上回应：“香港很多表店卖的是翻新后的二手表，九成新或九五成新的表经过翻新后和新表几乎看不出区别，所以香港的表不一定有保障，而我们这里是全北京最大的旗舰店，货品有绝对的保障。”无疑，她的话术又经过设计，专门针对我这样的客户，我越发佩服这位销售了。

    最后在得知我不买时，她虽然一如既往地微笑，但我可以看出她有一丝的不悦，这个表情我可以理解，谁都经历过谈了二十分钟无功而返的沮丧，但我想她之前的营销都很成功，但最后一步没走好，将之前的努力全部抹杀，让我马上看出这位销售不够职业。

    我觉得一个合格的销售对待拒绝的客户甚至要比对待成交的客户更好，这才是服务超出预期，很可能将客户变为未来的客户，这才是有远见的做法。