销售的七条基本道德

硬币的一面，作为一名销售专家，为了真正获得成功，你绝对必须具备的基本道德。它们是：

　　道德之一：耐心。如果你没有耐心，当事情比你想的耗费更长时间时，你会感到沮丧和无效率。如何获得它：认识到成功往往是每次实现一步。对自己有耐心并抵制将自己的进度和别人的情况进行对比的诱惑。

　　道德之二：承诺。只有通过对客户恪守承诺，你才能集中精力坚持到底地帮助他们。如何获得它：要乐于做任何取得成功需要的事情（在法律和道德范围内）。摒弃所有曾经想放弃的想法。

　　道德之三：热情。你对你的公司，你的产品，您的客户和你的生活的热情使你成为吸引销售成功的磁石。如何获得它：让你周围的人都支持和信任你；避免消极的人与反对者。

　　道德之四：成长。如果你没有像个人或专业人士那样成长，你就在慢慢死去和衰落。如何获得它：每天花时间学习新的东西，可以帮助你实现你的目标。看书，听录音带，参加课程，和同龄人连网聊天。

　　道德之五：勇气。如果你不愿意失败，你就不会冒必要的风险。坚持下去需要很大的勇气，即使是在面对很大胜算的情况下。如何获得它：要知道不经历风雨，怎能见彩虹。请查看“失败”是成功不可避免的组成部分。

　　道德之六：诚信。客户知道你什么时候对他们撒谎了，甚至是欺骗你自己。然后他们转身离去。如何获得它：简单。让你的每个时刻都像在镜头前一样，你的家人和朋友在关注着你的一举一动。

　　道德之七：灵活性。人生无常，没有什么永远保持不变。如果你无法适应不断变化的环境，你不可能在销售上获得成功。如何获得它：将重点放在过程而非目标上。观察哪些可行以及哪些不可行。然后改变你的方法。

　　以上内容基本来自于不久前我和杰夫·凯勒的一次谈话，他是畅销书《态度决定一切》的作者，他是我曾见过的最积极和乐观向上的人之一。

销售的七宗罪

硬币的另一面，你知道销售也有七宗罪吗？而且是七宗死罪，因为如果你沉迷于其中，你会发现你的销售努力将彻底失败。它们是：

　　罪之一：没有自己亲自负责。不要将责任推卸给公司的其他人，你的客户希望你亲自参与到销售中。

　　罪之二：不理解客户的业务。不要指望客户回答你数十个问题，只因为你没有进行你的研究。

　　罪之三：成了对手，而不是盟友。由于客户将自己的事业置于风险中来与你做生意，它们希望你代表它们的最佳利益。

　　罪之四：销售产品，而不是解决方案。不要以特性和功能给客户增加负担；告诉他们你的解决方案将对他们的生意有所帮助。

　　罪之五：在需要你的时候找不到你。如果客户对你很重要，你要在几分钟之内，而不是几小时之后才回答他们的电子邮件或语音邮件。

　　罪之六：销售，但没有提供帮助。客户希望你去考虑如何帮助他们的公司，而不是如何推销你的产品。

　　罪之七：浪费客户的时间。比如说，如果你的解决方案不是客户正确的选择。不要浪费他们的时间去向他们推销不需要的东西。

来源：商业英才网