当日凌晨，直至2点，工作人员告诉我因为混乱，找不到票根，无法帮我办理退票，要求我明天再来办理（实际已经是当天了），我质疑已经什么时候，而且已决意退票，怎可能在跑机场一遭。小姐不得已，留下国航的联系电话和我的电话，答应他们会继续寻找，并帮我在电脑机票状态中做标记，让我到原始订票处办理退票，我终于得以脱身。

当天行政帮我退票，国航留下的电话3个小时都没有拨通，千寻百转，终于联系上，答案是：来机场，自己办理！爱退不退！