今天友人应邀参加一次贵宾招待活动，主办方送票时告知活动包括说明会、晚餐和演出。友人凭请柬如期而至，不料到演出时被告知需要额外票子。临时电话联系主办方送票人，答案是可能被误以为No Show，未及时换票，时值演出开场，票子一定已经被处理了。

初听此事，完全不能相信。几经核实，只能感叹只有你想不到的，没有你看不到的。

几个细节：

1. 送票时没有说明看演出需要提前换票，请柬上也没有注明只适用于说明会和晚餐

2. 现场只看到发资料人，未见换票人，需要换票一说是真是假，贵宾又何以得知？

3. 现场看到持请柬人基本都是两票齐全，友人获赠的单票是主办方粗心失误还是原本就虚晃一枪？

企业举办大型宣传活动，涉及方方面面环节，没有在每个细节上仔细考量，必然漏洞百出，这样的销售无异于胡闹。主办方的一片好意，如果没有很好地站在客户的角度换位思考，一相情愿地以自我理解为是，不顾客户感受，这样的公关更象是一场破坏。