◎《法制周报》记者 吴为民

　　2006年1月2日签约买下的房子，约定于2006年12月30日前收房。然而，时间过去了2年半，当年计划买婚房的业主，现在生下来的孩子都能走路了，房子却依然是个泡影，这就是“山水英伦”业主李娜（化名）和她的邻居的遭遇。是开发商交不了房，还是业主有房不收，或者是其他原因？记者应投诉业主要求进行了调查了解。

　　2年半不收房

　　李娜回忆，当年的房价还不像今天这么高。考虑到经济实力以及结婚居家的需要，她决定在位于长沙望城县雷锋镇的“山水英伦”楼盘买一套房子，约定房价为每平方米1636.6元，百余平方米的房价共计20余万。

　　从签了合同交了定金后，李娜便安心地在家等待收房。

　　2007年年初，李娜接到开发商的收房通知，当她和家人来到“山水英伦”时，发现房屋的给、排水等都存在一定的质量问题，最不能接受的就是墙壁上的裂缝和空鼓。

　　当即，李娜和家人决定拒绝收房。而开发商见状，表示马上可以进行整改。几个星期后，李娜和家人再次来验收整改后的房子，结果发现室内水、电线路等也存在问题，开发商再次表示可以进行整改。

　　“就是如此反复整改，存在的问题太多了。”李娜回忆道，开始开发商还乐于进行整改，后来发现问题太多了，他们干脆采取拖沓的态度。

　　在纠纷中，2年半时间过去了。而李娜面临的问题是：如果选择退房，付出的时间成本已经无法挽回，每平方米1600元的房子几乎在长沙绝迹；如果选择收房，“山水英伦”的房子实在无法让她接受。

　　进退维谷的业主

　　正当李娜进退维谷的时候，很偶然的一天，她碰上了自己的邻居——同样为房屋质量问题而苦恼的业主。

　　从他口中李娜获悉，原来很多业主和她们一样，一直在反映存在的问题。这些业主反映的问题多种多样，有认为建筑面积不达标的，电线没有穿管预埋存在安全隐患的，电线线路不到位的，而反映问题最多的是房屋存在多处裂缝、渗水，最为严重的则认为房屋的墙体都有问题。

　　李娜不断地从邻居们口中获悉新的问题，学到新的维权知识。她后来得知，开发商甚至不能提供任何一项证明质量合格的资料，仅仅能提供一份手续不完备的《竣工验收备案表》，而且只有参建各方的签字盖章，并无任何政府部门的意见。

　　再后来，“山水英伦”的业主们竟然还发现开发商未经业主同意，私自设立了箱式变电站，箱式变电站的设计将对业主的身体健康产生影响，而且距离住房很近；还有一座联通发射塔耸立在小区附近，但是业务员却故意隐瞒这一事实。

　　开发商该如何面对？

　　针对业主提出的问题，记者拨打了“山水英伦”的办公电话“0731-4435011”，工作人员表示，对于李娜所在的利兹区的房屋，早在一年多前就已经可以交房，对于存在的问题公司也一直在整改。李娜女士当时确实没有收房，但是公司的领导非常重视，也基本上把存在的问题解决了。如今，这些房产的资料已经转交给物业管理公司，如果存在其他问题，公司会继续想办法予以解决，对于箱式变电站、联通发射塔等问题，“山水英伦”负责人周经理向记者表示，业主买房的时候应当已经看到，公司在房产价格方面也有考虑，其实说到底，这些东西对人体的影响也不是很大。对于验收合格资料，最后都会经过政府的相关程序取得相应的材料，业主们不要担心。

　　针对业主提出的问题，湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，业主在3年前签了合同之后，房子经常出现房屋漏水、墙体开裂等问题，可以直接向开发商反映要求解决。对于造成严重损失的业主可依法要求赔偿，如果开发商不予赔偿，可向法院提起诉讼；而开发商建立箱式变电站是否要征得业主的同意这一问题，则要看开发商是否持有设计规划合同变更书，如果有规划合同变更书，开发商则无需征求业主的意见，倘若没有规划合同变更书，开发商就必须征求业主是否同意，否则开发商不能私自建设箱式变电站。

　　至于开发商方面，必须履行相关的义务，要给业主提供完整的竣工验收备案手续，对于业主反映的问题应及时整改、解决，对于不能解决的问题则要依法给予赔偿。此外，开发商要考虑建房环境，必须检验房屋建设是否达标，并要依法履行建设合同，如果开发商到了交房日期而不能按时交房或者不能达到收房的标准，则视为违约，需要按照合同给予业主赔偿，业主不一定要选择退房。而开发商则有必要保持好自己的企业形象，毕竟消费者才是真正的上帝。