《长安星豹让我们饱受“单边惊险”》追踪
厂方技术专家为车主解决问题
来源：湖南电视台-etv《法制周报》
⊙《法制周报》记者 骆昌红
近日，在本报的积极促进下，常德数十位车主的有关投诉有了实质性进展，重庆长安跨越汽车厂家派出了技术人员赶赴常德对问题车辆进行专项检测。
11月14日，长安跨越厂方派驻湖南的技术负责人余经理向本报表明了厂家态度：将尽一切力量为车主解决问题。余经理还表示，之前对车主所反应的问题主要是由于沟通不畅，导致厂家售后部门的处理没有跟上，绝对不是厂家不重视消费者的投诉，更不是厂家要逃避责任，重庆长安跨越公司作为大型央企，绝对会担负起应有的责任。(法制周报新闻热线:0731-4802117)目前，厂方已派出技术专家携带部分配件从重庆经张家界赶赴常德。
历时将近半月，至11月底，长安跨越厂家的技术专家完成了对常德市场上绝大部分星豹车的专项检测，逐一为问题车辆排除了故障，并免费更换了部分零配件，此举得到了车主赞赏。车主邓峰在记者发稿前打来电话，他表示他的车子现在已经没有刹车单边的问题，经技术人员讲解后也明白此前出现的问题也与操作不当及保养不及时有关，在这种情况下厂家依然能够为他们提供优质完善的服务，说明厂家确实做到了从车主的利益出发，为车主的利益服务，车主们对这样的处理结果深感满意。(本报博客地址:http://blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)