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《新买比亚迪F3全身长“麻子”》后续

(2008-12-07 11:55:19)
标签:

法制周报

比亚迪f3

厂家

陈先生

杂谈

分类: 见报精选
《新买比亚迪F3全身长“麻子”》后续
车主获赔5000元
来源:湖南电视台-etv《法制周报》
⊙《法制周报》记者 骆昌红
本报11月11日报道了长沙陈先生购买才两个多月的比亚迪F3汽车出现车身油漆起泡现象,反复向厂家售后部门投诉却毫无结果一事。在本报的维权帮助下,近日车主陈先生最终获赔5000元,厂家还承诺将问题油漆磨掉,为整车重做一次进口漆。
11月14日下午,记者随同陈先生来到经销商湖南华银汽贸位于星沙的比亚迪特约维修站,负责人冯店长首先对本报报道中所描述的车子油漆质量问题表示没有异议,维修站的工作人员已经确认了气泡的存在,接下来将会为车子做一个全面的油漆换新,同时他代表厂家对本报在该事件中起到的监督促进作用表示感谢。
冯店长还代表厂家向陈先生表达了歉意,包括在投诉初期有个别工作人员的态度不好以及处理问题的及时性不够等,陈先生对此表示了谅解。
接下来双方就问题解决方案进行了协商。冯店长转达了厂家的处理意见:拟补偿陈先生4000元现金,并将其车子现涂的国产油漆全部磨掉,重新做质量较好的进口漆。(法制周报新闻热线:0731-4802117)当陈先生得知重新做漆将耗时一周甚至更长时间时,提出要追加1000元的交通补偿费用,即在现金额度上总共要求比亚迪厂家赔偿5000元。冯店长当即与厂家进行了沟通,而后表示厂家将会慎重考虑陈先生提出的要求,尽快作出答复。
11月20日,记者电话联系了比亚迪武汉大区公关负责人赵某,赵某表示正在积极处理此事,并特意提到媒体的监督是促使企业服务进步的有效动力。
记者发稿前再次联系陈先生,他表示已经得到了厂家肯定的答复,并签订了相关协议,不日将开车去重新做油漆。

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