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法院受理消费者起诉
来源：《法制周报》——e法网
法制周报记者 山木 实习生 黄玉婷 文/图
    张先生在长沙通程电器超市购买了诺基亚1600的手机后，发现手机内有30多个错字，先后向诺基亚的授权机构长沙诺基亚（飞鸿）特约服务中心、诺基亚客服中心、诺基亚中国总部反映情况，他均未得到满意的答复。（本报新闻报料热线：0731-4802117）

    2007年6月27日，张先生以诺基亚（中国）投资有限公司所生产和销售的诺基亚1600手机在电话和短信两个基本功能方面出现严重的质量缺陷，其缺陷内容侵害自己的人格尊严、民族风俗习惯的权利为由，将生产商诺基亚（中国）投资有限公司、销售商长沙通程控股股份有限公司告上长沙市雨花区人民法院。2007年7月9日法院正式受理并立案，不日即将开庭审理。

 

“我有信心打赢官司”
    今年3月，在福建出差的张先生给朋友发短信时，无意中发现“填”字中的“真”字少了一横。张先生开始觉得难以相信，但后来他惊讶地发现，这台手机里的错别字还有很多。目前，经他对照《新华字典》确认的错别字已有30多个。

    张先生认为，根据中国法律规定，没有经过国家语言文字委员会发布和认可，不能随便更改汉字的写法。诺基亚手机出现这么多的错字，是一种极不负责任的做法，侵害了中国消费者的权益。

    于是，张先生随后拨打了诺基亚服务热线，一名工作人员答复他，因为该款手机的像素和分辨率太低，才导致错字的出现。张先生当即质疑，如果仅为像素和分辨率的问题，为什么“置”字下面的“直”字中，三横会变成了一竖呢？该工作人员却无法给出解释。

    张先生认为，诺基亚（中国）投资有限公司所生产和销售的诺基亚1600手机在电话和短信两个基本功能方面出现严重的质量缺陷，其缺陷内容违反了国家法律的规定，且侵害自己的人格尊严、民族风俗习惯的权利。（本报新闻报料热线：0731-4802117）于是今年6月27日张先生一纸诉状将生产商诺基亚（中国）投资有限公司、销售商长沙通程控股股份有限公司告上法庭，要求被告诺基亚1600手机生产商——诺基亚（中国）投资有限公司公开赔礼道歉；原告销售商长沙通程控股股份有限公司退机并返还购机款 408元；两被告共同赔偿原告经济损失315元，并互为承担连带责任。

    张先生说他感谢很多读者对他的关心和支持，他也非常有信心打赢这场公益官司。张先生还表示目前已经有60位消费者找他咨询，并表示会参与到集体诉讼中来。他希望诺基亚采取积极的态度对待中国消费者，迅速把错字手机召回改进。

读者支持张先生起诉
    读者方先生表示，诺基亚手机在中国销量巨大，每年向中国人卖出手机数百万台，这些手机中的汉字错误，对中国人的文化侵害之重可想而知。遗憾的是，面对众多消费者的投诉、媒体的批评甚至政府执法机构的通知，诺基亚居然毫不在乎。这种做法不仅损害了这一国际品牌的商业信誉，更形成了对中国文化尊严和民族感情的轻视。

    方先生还表示，他也是诺基亚的用户，也遭遇到错字的侵害，他非常支持张先生为了维护汉字的尊严与国外强势企业——诺基亚打官司，也非常钦佩张先生的勇气。（本报新闻报料热线：0731-4802117）

诺基亚希望协商处理
    对于法院正式受理张先生起诉诺基亚一事，诺基亚公司的媒体总监蔡芸表示，公司目前还没接到法院的正式通知，暂时还不能确认是否有起诉这回事。

    蔡芸说，出现错字的手机多为诺基亚入门级手机，这些手机普遍分辨率不高，导致部分复杂的汉字在视觉上出现缺少笔画的情况。并非手机产品缺陷，信息产业部对手机的质量要求中根本没有相应的规定。