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如何进行国际服务转移

(2008-12-23 15:42:48)
标签:

戴尔服务和支持

杂谈

分类: 客户体验

Jacqui Zhou,戴尔直通车站长

很多用户购买戴尔电脑,除了因为戴尔的质量可靠,还因为我们优良的售后保修。作为一家国际公司,我们的足迹遍布世界各地。对于戴尔的客户来说,这样的好处就是,无论你到哪里,你的电脑都可以享受到当地的客户和技术支持服务,免却你的后顾之忧。如果你要在国外长期工作或学习,我们建议你把服务转移到当地国家。

 

转移的过程很简单,只要点击以下链接登录我们的网站http://www.dell.com/dhs/globaltagtransfer,在线填写此份表格后提交即可。

 

填写要点:

红色星号为必填项。

 

第一大点:Original Owner Information

请用英文填写,人名等可用拼音。

 "Original owner"----原始购买者。

"Original Owner E-mail Address" ----原始购买者E-mail地址

"Country of Original Purchase"----原始购买国家 (选择China)

 

第二大点"Product Information"

"Sevice Tag"----您的主机序列号。如是笔记本,则在底部上方有一细长条型码,请将"Sevice Tag"后的七位包括数字和字母的一串填入空格。

 "Product Type"----请选择机器型号。

 "Service Level"----请点击下拉键头,请选择"Next Business Day(NBD)On-Site"的一行。

 

第三大点"New Owner Information"

请填写您在到达国的详细信息. 如果有不太清楚或不详尽的信息,请填入"N/A";(如均未知,可到达该国后再填写此表)。

"First Name"----请填写您的"名"

"Last Name"----请填写您的"姓"

 "Company"----如果您的机器是个人使用,填写"Individual's"

"Country"----请点击下拉箭头,选择到达国,如果找不到该国家,请点击本页面右侧"Other Resources"下面的"Europe, Middle East and Africa Indirect Countries Tag Transfer Request Form"

 

第四大点"Trade Compliance Information" " How will these products be used? ",请选择此台电脑的最终用途。 

 

第五大点"Comments(optional)", 可选项,如果你有其他评论,可以在这里附注。

填写完成后,请点击表格下方左边的"SUBMIT"键,在线提交。服务转移完成,将由到达国DELL公司回复Email确认。 

我们的工作人员会在20个工作日完成您的服务转移。如果超过20个工作日,您可以点击以下链接登录我们的网站,在线填写此份表格作加快转移服务的要求。

http://www.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/pub/ccare/transfer_status?c=us&cs=19&l=en&s=dhs

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