如何进行国际服务转移
(2008-12-23 15:42:48)
标签:
戴尔服务和支持杂谈 |
分类: 客户体验 |
Jacqui Zhou,戴尔直通车站长
很多用户购买戴尔电脑,除了因为戴尔的质量可靠,还因为我们优良的售后保修。作为一家国际公司,我们的足迹遍布世界各地。对于戴尔的客户来说,这样的好处就是,无论你到哪里,你的电脑都可以享受到当地的客户和技术支持服务,免却你的后顾之忧。如果你要在国外长期工作或学习,我们建议你把服务转移到当地国家。
转移的过程很简单,只要点击以下链接登录我们的网站http://www.dell.com/dhs/globaltagtransfer,在线填写此份表格后提交即可。
填写要点:
红色星号为必填项。
第一大点:Original
请用英文填写,人名等可用拼音。
"Original Owner E-mail Address" ----原始购买者E-mail地址
"Country of Original Purchase"----原始购买国家 (选择China)
第二大点"Product Information",
"Sevice Tag"----您的主机序列号。如是笔记本,则在底部上方有一细长条型码,请将"Sevice Tag"后的七位包括数字和字母的一串填入空格。
第三大点"New Owner Information"
请填写您在到达国的详细信息. 如果有不太清楚或不详尽的信息,请填入"N/A";(如均未知,可到达该国后再填写此表)。
"First Name"----请填写您的"名"
"Last Name"----请填写您的"姓"
"Country"----请点击下拉箭头,选择到达国,如果找不到该国家,请点击本页面右侧"Other Resources"下面的"Europe, Middle East and Africa Indirect Countries Tag Transfer Request Form"
第四大点"Trade Compliance
Information", " How will these products be
used? ",请选择此台电脑的最终用途。
第五大点"Comments(optional)", 可选项,如果你有其他评论,可以在这里附注。
填写完成后,请点击表格下方左边的"SUBMIT"键,在线提交。服务转移完成,将由到达国DELL公司回复Email确认。
我们的工作人员会在20个工作日完成您的服务转移。如果超过20个工作日,您可以点击以下链接登录我们的网站,在线填写此份表格作加快转移服务的要求。
http://www.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/pub/ccare/transfer_status?c=us&cs=19&l=en&s=dhs