戴尔技术支持网站是用户在网上寻找技术支持服务的一个根据地。资料多，信息全是技术支持网站的优点，但是也因为这个原因，我们经常会收到一些客户反馈，说他们不能快速准确地寻找适合他们问题的解决方案。为此，我们特别设计开发了Guided Path诊断工具，并在上个星期向亚太地区的用户正式推出。

Guided Path是一种对话式的诊断工具，通过一步步的详细步骤，把客户从故障现象引导到其针对的解决方案。Guided Path拥有友好的用户界面，客户最可能碰到的最常见问题，一般都能通过Guided Path得到快速的解决。

下面我来举个例子，向大家演示如何使用这个最新工具。我的电脑屏幕太暗，需要调亮，但是我不知道如何操作。

第一步：访问戴尔技术支持网站http://support.dell.com.cn/ ，点击主页中间的"技术支持"图标

http://chinese.direct2dell.com/photos/blog/images/8164/400x300.aspxPath快速诊断你的电脑故障" TITLE="利用Guided Path快速诊断你的电脑故障" /> 

 

第二步：选择适合你的问题--“我的显示器（或显示屏）无法正确显示视频”

http://chinese.direct2dell.com/photos/blog/images/8171/400x226.aspxPath快速诊断你的电脑故障" TITLE="利用Guided Path快速诊断你的电脑故障" /> 

第三步：进一步选择“我的笔记本电脑屏幕出现问题”

http://chinese.direct2dell.com/photos/blog/images/8169/400x223.aspxPath快速诊断你的电脑故障" TITLE="利用Guided Path快速诊断你的电脑故障" />

第四步，找到了适合的问题--“我的笔记本电脑屏幕太暗”，点击该选项

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第五步：我的解决方案！！

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目前Guided Path在亚太区适用于英文，简体中文，韩文。你也来试试？马上访问戴尔技术支持网站http://support.dell.com.cn/ ，点击主页中间的"技术支持"图标，体验全新的Guided Path!

我们期望听到您的反馈，如果您对GUIDED PATH有什么建议，请留言。