Jones Gareth,戴尔电子渠道项目经理 近年来新兴的通信技术给人们的相互交流带来了更多样的途径。受制于技术条件，我们曾一度只能倚靠使用电话和缓慢的传统信函，而今天，我们正日益转向科技给我们带来的新的方式来进行通信。在我们需要与朋友交谈或者进行商业活动的时候，电子邮件、短信、视频通话、即时通讯软件和网络社区这些方式已经理所当然地成为了绝大多数人的选择。 正是因为如此，Dell很乐意将聊天技术支持提供给我们的客户。只要能接入因特网，您就能联系到一位技术支持工程师来解决有关您的戴尔产品所可能遇到的任何问题。不再需要为了报告一个问题而长时间挂在电话线上，不必再为出国旅行时报修机器而支付昂贵的长途话费--登录到实时的聊天技术支持，这一切都将迎刃而解。 聊天技术支持的使用再简单不过了，只需登录到www.dell.com.cn/chat并输入您的服务编号(Service Tag)、email地址和电话号码，就能连线到我们的某个技术团队中。保持现行电话和邮件技术支持无变化的同时，聊天是Dell提供给拥有在有效保修期内产品的客户的一种不需要额外费用的额外联系渠道。 今后，我还将更详细地和大家介绍这一功能。如果你们有什么问题和建议，也欢迎你们直接联系我。希望这一小小的工具能够为你们带来便利。