Steve_Felice,戴尔亚太和日本地区高级总裁

今天，由戴尔出资、伦敦的经济家情报机构Economist Intelligence Unit执行的研究报告正式出炉，结果和我们以往从客户身上听到的信息一致：在全球经济发展最快的新兴国家，企业经理们对于信息通讯科技非常重视。然而，他们在有效获取和使用科技方面面临种种障碍：例如高成本的设备和服务，短缺的技术，薄弱的通讯基础设施，以及政府在信息通讯技术上缺乏一个统一的战略。

这个戴尔/经济家情报机构的报告对来自巴西、俄罗斯、印度、中国"金砖四国"、阿拉伯联合酋长国等6个海湾国家，以及墨西哥、南非和越南的537位企业高层和经理进行了访问。调查集中在四个方面：信息通讯技术的影响、使用障碍、技巧和培训，以及政策因素。主要的研究结果显示：

• 在无法获得他们需要技术的公司中，41%认为高昂的成本是主要障碍。
• 45% 被调查者认为全国和本地范围的薄弱的通讯、互联网基础设施是妨碍他们更好使用信息和通讯科技的障碍
• 36% 被访者相信由于员工缺乏足够的科技技术，阻碍了公司更加有效地利用信息通讯科技。

戴尔在亚太和日本地区、以及其他国家的客户一直以来在告诉我们同样的信息。因为我们每天与客户有着各种交流，我认为戴尔比我们的竞争对手更早地更有针对性地认识到了这些问题。我们的客户因为我们的先知而受惠，戴尔也因此受惠，所以我们在新兴国家的发展速度远远超过业界水平。

例如，我们正在不断研发强劲、可靠、更加经济实惠、方便容易管理和部署的产品和服务。最新的例子是我们在8月时候推出的Vostro新品-两款笔记和两款台式机，特别满足新兴市场小企业的需求。这样的例子今后只会越来越多。

今天，我们还推出了一个新的项目，叫做戴尔青年连接项目Dell YouthConnect。从长远上来说，将帮助新兴国家增强信息通讯技术技能。2010年前，我们将把公司税前利润的1%捐赠给戴尔所在地区组织，帮助17岁以下年轻人掌握IT技术、数学、科学和读写技能。

眼下，我们正在帮助商业客户克服技能障碍，通过在新兴国家增加扩展我们的ProSupport专业技术支持服务，使用户能够更方便地享用高质量、可靠、灵活的技术支持。

想了解这次研究报告的具体细节以及麦克尔戴尔在伦敦经济学家举办的新兴市场峰会上的发言，请点击这里。