我们上次提到的戴尔ProSupport专业技术支持今天正式在中国推出了。这是一套全球统一的、以客户为主导的全新服务支持模式，打破了“出现问题再处理”这种传统的技术支持方式，将原有十多项服务内容精选为两个拥有若干灵活选项的定制组合，提供支持服务与预先管理。这样用户能够根据企业自身规模、对服务的要求以及IT技术水平等情况选择最适合的服务内容，无需担心传统的服务选择不能应对所有需求或是为不需要的多余服务项目支付额外费用。

ProSupport专业技术支持包括：

·面向专业IT人员的ProSupport IT专业支持（ProSupport for IT），是专为专业技术人员设计的，包括全新的7天x24小时技术支持选择，比如快速通道派遣，这种服务通过让经过认证的专业IT人员直接对戴尔技术人员与部件进行快速派遣以提高问题解决效率。

·面向最终用户的ProSupport终端用户专业支持（ProSupport for End-Users）, 包括针对一些常规应用的指南、软件及协作支持，如Microsoft Windows Small Business Server、Intuit QuickBooks以及无线网络设置等。此外，直接与戴尔专家中心的技术人员取得联系，使客户能够专注于他们的业务而不是IT。