昨天是“315”国际消费者权益日，是我们消费者的节日。国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。每年的这一天，中央电视台和各地方台都会举办活动来整肃消费领域的不正之风，曝光一些不良商家和企业的违法行为，给消费行业予警示。2023年曝光出：假香米、不合格美容针、偷工减料的头盔、不安全的安全带、非标的施工建材及坑人的服务等。我在北京电视台的节目里看到了一则关于预付费消费的报道，一位80多岁的大爷在理发店被要求充值29万元做美容，没有发票，不能退款，消费记录中都是些高深莫测的与店家名不副实的术语名词，由此建议消费者擦亮眼睛，不再上预付费的当。

说起预付费消费，我还真有话说，现在很多美容美发美体行业多是采用了预付费制，看似打折优惠，实则价格虚高，押着消费者的钱用来周转，而且用尽一切手段让消费者续费，没有消费的费用没有退费一说，我自己就深有体会。我由于常年腰腿痛，就在多个店办理过名目繁多的按摩项目，全部是预付费制，没有发票，购买记录也是店家随意改动，购买项目次数写定后，每次消费后签字，直至消费完毕。前几年疫情，有的店家倒闭/搬家，未消费的金额不予退款，造成的损失没处申诉，只能自认倒霉。还有的店更换了老板，之前习惯做的项目不做了，但也不能退款，只能被动接受现行的项目，爱做不做，还让做就不错了，心里真窝火。更为可气的是曾经在回龙观的一家叫洁希亚国际洗衣店的老板，在社区群里大力推销洗衣洗鞋卡，价格还是很优惠，且上门取货，洗完送回，几年了都还不错，我在他家买了好几次约千元的充值卡，换季时洗羽绒服、洗鞋、洗窗帘等都在他家搞定。去年9月在他家洗了5套窗帘，由于疫情老板总是以各种理由要么生病、要么管控拖着没把洗好的窗帘送回来，直至今年过了春节，我发现他的微信名改成了洁洁洗衣洗鞋，也没多想，不就是换了个店名嘛，能完成洗涤项目就OK。但是当我多次用微信联系他他不理睬我后，我感觉不对了，估计是骗子跑路了，再在社区群里一打听，果真说是他家在通达园的店铺关了，人也跑了，群里很多人都还在他家有钱未消费完，但是说报案派出所不管，找工商部门也没有结果，单人案值不高，估计也没谁愿意花时间精力去起诉他，这哑巴亏就这么吃了，真气人！5套窗帘当年买时也几千元入的手，加上未消费余额千元左右，就这么生生在光天化日之下被抢夺了！还没处说理！真是岂有此理！这还是法治社会吗？老百姓的疾苦怎么就没人管呢？他开业经营总是得注册登记吧？一个大活人不会白白消失了吧，北京市的监控很多，估计想查个人应该不难（疫情期间我们都深有体会，个人几乎没有隐私的），就是这类事情谁来办，主管部门互相推诿才是症结，当官不为民做主啊，怎么说他们好呢。电视台主持人在节目里说让我们老百姓擦亮眼睛，可是监管部门为什么就不能制定法律法规规范一下预付费消费的行为呢？处罚的力度太小，违法的成本太低，越来越多的投机分子就会钻法律法规不健全的空子来坑害百姓，一再得逞赚得盆满钵满还躲避法律制裁，他们也太潇洒了吧。无语了......

我只能告诫自己，不要耳朵恨字太软，不要再被忽悠办理预付费服务，不要再给那些坏人坑害百姓的机会。尽快把已经办理的预付费项目消费完，否则还会有陷阱，还会有更多让人苦恼的事情。不要再自寻烦恼！

两会刚刚结束了，新的领导人上任履职了，北京市也换了班子，真心希望各级领导心系百姓疾苦，从百姓的所思所想中挖掘工作思路，创新工作机制，优化管理渠道，堵塞管理漏洞，减少监管盲区，建立健全法律法规，不给犯罪分子和人品差的小人可乘之机，让老百姓安心踏实地生活。

备注：此文曾于2023年3月16日首次发布，不知何故被删除，今日重发，内容同前。