[转载]中日另类比较(239)高尔夫球僮

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中国老板们打高尔夫球,始终是一个球童为他服务。如果是自己的主场比赛,也有老板会挑选自己的专属球童。这与日本一个球童服务四个客人不同。中国高尔夫比赛后球童能得到小费,如果球童很卖力,老板的成绩又好,他们就可以得到比平时多得多的小费。这些球童基本是高尔夫球场附近的农村孩子,别说实际操作,很多球童是连电视上的高尔夫淘汰赛都没见过的外行人。他们应征球童后,稍微研修一下便开始工作,他们的高尔夫水平可以说差到让人大跌眼镜。近些年,中国的高尔夫球场多是出自名家之手,蜿蜒的球道,绵长的粗草区,起伏的球场,这些都是困扰高尔夫迷的因素,想从球童那得到打高尔夫的建议简直是奢望。
中国球童只为自己的老板服务,即便看见其他客人有麻烦也不会上前帮忙。而且,这些质朴的年轻人看见客人打球失误还会脱口而出“太大了”、“下水了”、“太左了”等可能影响客人的话。日本球童则不会说这样多余的话,只会告诉参赛者接下来的推杆路线是什么。有的老板还出现让球童调整球座或让球童站在自己要打的方向作标志等犯规行为。有的球童甚至在翻记分牌时篡改分数以讨好老板。
凯弟: Caddy、Caddie是奥克方言斯克纽语,本来相当于英语的“Chief”(负责人)的意思。后来又有“Younger boy”的称呼:Caodet 。后来出现在英语里是十八世纪的苏格兰。无论是谁,对那些搬运货物的雇用人员都称作“凯弟”。
球童是指在打球时为球员携带和管理球杆,并按照规则帮助球员打球的人;当一个球童受雇于一个以上的球员时,在发生与球有关的问题的场合,该球童始终被视为球的所有者的球童,而且他的携带品也被视为是该球员的携带品;除非该球童是按照另一球员的特定指示行动,在这种情况下,该球童被视为是指示他采取行动的球员的球童,即职业球童。
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球童的任务
在高尔夫球场中,球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价,这是因为在整个球场中,只有球童和客人相处的时间最长,他们的说话笑颜,正确的说话用语都直接影响着客人打球的好坏,所以他们的任务是多样性的。
要点:球童不仅是整个俱乐部的运送人员,还是球场的颜面,是每一位客人的最佳咨询者,负有促使击球过程顺畅的功能。
第一点、球童是球场的颜面
1、 客人到达球场接触时间最长的即为球童,因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应,让客人能够尽兴,再次光临应该是球场经营目的。
2、 球童的表情可以左右顾客,有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的,;相反,若球童总是能够笑颜迎人,则客人下次一定还想再来,以笑颜迎客人令客人尽心,是不需要花钱而最具效果的服务。
3、 由于客人大部分一个月仅到球场一、两次,因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童,做为一名好的球童虽说每日在球场上,但也应该令客人感受到如同前次一般的服务,所以球童每天都应保持着相同的态度服务每一位来场的客人。
第二点 球童是客人的好帮手
1、 在正规的比赛中,有关击球事项,选手是仅能和自己的球童商量,因此,对打球者而言,球童就是唯一的战友,所以球童必须熟知球场,从球场的设计布局、距离、果岭的状态及规则,打球礼仪等广泛知识皆须具备。打球者除了自己的队友之外是不能给予任何人忠告的,并且仅能向自己的球童请示指导。
2、 做为一名优秀的帮手是应该恳切地、适度地给予帮助、忠告,在客人要求时即便自身具备丰富知识也不要给予客人不需要的忠告,重要的是做一名令客人期待,信赖的球童。
3、 自尊、自觉、节制、具有丰富的服务经验,是一名好的帮手所应具备的。
起源:
根据圣安德鲁斯的记载,“球童”一词背后有着非常有趣的一段故事:16世纪末苏格兰的玛丽女 王非常热衷于高尔夫,经常往返于苏格兰和法国两地的她,常与当地皇室一起打球,而在法国的皇室里,贵族们喜欢让军队里的军校生“Cadet”来为他们背球包,所以当玛丽女王1561年返回苏格兰的时候,就把这个词一起带回了故乡。也有人说,球童这个词最早从法语的‘lecadet’演化而来,这个词的意思是“男孩”或者是家里最小的孩子,大约在1610年的时候,这个词开始流传到英国,之后就被简化成了球童(Caddie)。
演变:
经过几百年职业高尔夫的发展,职业球童已经成为了选手们的右手,不但不再是普通仆人,而且成了选手团队中非常重要的部分。一个专业的有经验的球童能够帮助球手建立全局的规划、每一洞的功略、能够报出精确的码数、判断每一洞的线路、了解果岭的状态和旗子的位置,甚至还可以为选手提供心理支持、在必要的时候稳定选手的情绪等等
与其他行业的服务人员相比,高尔夫球童的工资水平要高得多。一个球童的年薪大约在3万~10万元之间(球童收入中很大部分是由服务费构成的,因此根据个人的能力和工作量收入差异,有些收入高的球童年薪已经超过10万元。
某高尔夫球会的球童部有200多人,绝大部分都是女孩子,年龄在18至26岁之间。她们每天大多数时间呆在在高尔夫球场里,她们的客人主要来自香港、国外、北方、本地客人甚至是明星。球会平均每天的客流量达到200人以上。球童的底薪因级别不同,在1200-1500元之间。他们的收入主要来自客人的小费。每次出场至少100元的小费,一月35场,小费就有3500元,碰上节假日,每天能达到两场。有时碰上豪爽的客人,小费还会给到几百元甚至数千元,这样算来每个月的薪酬也有5000元以上。做得好的球童每月收入达到1万元也是有可能的。
球童工作的确给有志青年创造了高薪和成功的机会。在高尔夫市场非常成熟的国外,很多成功的管理者都是从球童岗位起步的。许多成功的高尔夫专业球手,也是从做球童开始自己的事业的。相信未来,在中国高尔夫球场管理日趋规范的发展中,球童工作也会有非常好的职业发展空间。