这是雄歌关于“社群营销”的连载文章！首发于猛科技网站及旗下微信公众号mtcclub。

上大学的时候，作为一名管理系的学生，雄歌有幸学到营销教父科特勒的“现场营销学”理论，而如今，他老人家的重点工作是说“营销其实没有死”。理性的说，在口碑、粉丝、体验、互联网思维盛行的今天，营销依然没有死，只是原来经典的理论和模式已经时过境迁，诸如4P、4C等经典的传统营销的理论都被互联网一一击穿。请看雄歌的360度无死角拆解：

1、4P理论（产品、价格、渠道、促销）中的产品被服务击穿，一切皆服务。价格策略被“免费”击穿，渠道被电商击穿，促销被“运营”击穿。

2、我们再看4C理论（顾客、成本、方便、沟通），其中的“顾客”，互联网时代没有顾客，之前是网民，现在是用户。传统营销理念是以产品销售成功为结束，给钱了就完事；而新的理念是产品或服务付费后才刚刚开始，或者是使用过后才付费，这种理念直接导致很多行业商业模式的变化，例如杀毒软件，导航软件。一开始导航软件是直接卖软件的，后来软件免费，按月给服务费，再后来服务费都没有了，企业从别的地方获取收益，例如从用户在平台上产生的团购收费，或向企业用户收费，或向20%的VIP客户收费等。

3、关于“成本”，无论是时间成本还是购买的金钱成本，都是永远有成本，新的理论居然有收益，例如众筹模式。举个例子，支付宝是个免费的第三方付费产品，现在它又是个“会赚钱的钱包”。

4、关于“方便”，也被击穿了，因为渠道和支付都被电商和网络支付击穿了。

5、关于“沟通”的变化，原来的沟通，无论是公关活动还是广告、事件营销，说到底是为了促销，而现在的沟通为了产品、为了口碑、为了产品迭代，在形式上也更加主动积极，自己建立与用户对话的窗口，如官方微博、官方微信，甚至搞粉丝见面会、产品发布会。

传统营销死了吗？

不，传统营销理论建立起的高塔并没坍塌，也并没有错，只是人类信息沟通在互联网的影响下，导致认知和行为逐渐改变了，例如媒体的多元化，信息的碎片化，活动的社群化。相对传统营销时代，信息的不对称逐渐打破，消费者的话语权在回归，消费意识在觉醒。

可以说，传统营销模式的核心要义在互联网时代被逐个击破，直到被颠覆，最终是量变引起质变。

第一个质变是，传统的营销本质是销售，以产品为中心，新的营销的本质是沟通，以人为核心的。

第二个质变是，传统营销注重的是规模经济，卖得越多越好，新的营销强调的社群经济，卖对的人，而不是所有人，不求大而全，但求小而美。

第三个质变是，传统营销体系中，消费者只能是使用和消费，他们还能做的就是投诉。而互联网时代下，消费者向用户转变，个体的智慧得到培养，并将其“创造和分享”的能力进行了无限次的释放。

用归属和共鸣进行重新连接

营销已经不仅仅是简单意义上的生产和销售，而是寻找灵魂和价值观的归属与共鸣，归属就是具有相同价值观的社群，而共鸣就是运营。所以，站在人类文明的新高度，任何一家公司都应该是一家社交媒体公司。我们用媒体来传递价值，用社交来连接社群。如果这两点没有，你也依然会存在，只是过得很艰难。

而社群并不是个新鲜的词，更不是互联网所赐，其实早已存在，只是互联网降低了它的门槛，让它为更多人接受并享受其带来的福利。

日益普及的移动互联网生活使得消费者行为的个体性越来越弱，而群体性特征则日渐增强。于是，泛大众化的营销已经失去了曾有的效果，营销的策略应该向打造“有态度、能创造、能分享的社群”转变，致力于用户运营、构建关系、聚焦服务、营造体验、产生共鸣。

所以，是时候和传统营销说再见了，不对，是永远不要再见。（猛科技）

作者信息：雄歌（xg-mtc），猛科技创始人，CROSSMEDIA成员，新媒体研究者，专注社群营销，多家企业营销顾问，旗下“猛人面对面”微信线上沙龙已经开始，欢迎关注猛科技微信（mtcclub）和QQ群（189290950），参与学习和互动。