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1个月前，笔者根据自己的微信运营经验撰写了《7个运营企业微信的有效建议》后，受到了很多微信营销爱好者的关注，并组建了一个企业微信运营群（企业微信运营群：262191691），目前会员已经达到100人，大家关注的话题都是如何加V，如何发展fans，如何运营等实际问题。事实上，面对很多企业微信发展了1000个fans加V后，通过“运营”反而fans量不断下滑，一方面原因是fans失去了当初对企业微信的热度，另一方面连微信运营的人员也迷失了方向，这或许就是我们要反省的地方，你能通过微信给客户带去什么？为什么他们要关注你？微信对我们的营销带来什么变革？最后，我们如何运营？

1、微信的定位

3年来，我们在熟悉运营微博后，就连整个思维都被“微博化”了，每日推送广告内容、搞赠送活动、大号转发和事件炒作，直到微信的到来，我们的思维还没来及转弯，其实也不知道如何转弯，我们还停留在把微信作为发广告，做PUSH的免费通道的思维阶段。整个问题的根本在于微博是基于弱关系链的“喇叭”，而微信是强关系链的“悄悄话”，（推荐阅读：《微信与微博有什么不同?》）我们在微博里肆无忌惮的放着无关痛痒的东西，谁看都可以，而微信却拥有更多的私密空间，信息只给“兄弟姐妹们”看。因此，如果说微博是企业宣传的通道，引流的渠道，那么微信应该是老客户的服务通道，它是一种服务，一种维持口碑的新模式，她们的本质区别是，微博说着我有什么，微信想做客户需要什么。

2、如何增加自己的被关注量？

有了明确的定位后，我们就很清晰的知道，我们要做的就是告诉我们的用户，我们的客户，我们有微信了，让知道微信的，懂微信的用户先用起来，以此不断探索可能存在的新的商业机会。具体方法不外乎有两种，一种是与企业的品牌宣传、营销活动进行有机捆绑，例如加入到季度的促销活动，加微信，有优惠，让用户参与、互动、分享到“朋友圈”。例如杭州的宝时咖啡（baoshicoffee）就曾经利用微信进行过促销活动，效果喜人。另一种方式是“通讯录导入”，根据用户数据库的信息进行匹配，主动用微信加老客户。据某企业微信运营人员透漏，第二种办法的速度还可以，但是通过率低。

3、回归本质

微信加V不是重点，核心在运营，这是我们在讨论中得出的重要结论。我们自身要进行思路的转变，微信不是微博，不是PUSH，重在互动。我们不追求fans数量，而在于对每一个fans的尊重。反过来看，就算你骗了1000人，认证了，你依然遇到的问题就是如何运营?如何防止用户流失？我们在运营天翼阅读微信账号（readmore）的时候就把重点用在用户的需求是什么？如何与他们进行每一次的互动，我们聚焦“为读者服务，随时随地推荐好书”，并结合时事热点，力求做到“在合适的时间、合适的地点、做对的事”。

4、PUSH不是互动

我在想，如果不是微信公众平台强行设置每天只能PUSH一条，我们很多微信运营的同学会更有感慨，因为fans会离开得更快。微信带给我们的是一个新的营销时代，精准的、一对一的、私密的、直接的（语音对讲）、低成本的营销模式，这就要求我们去理解用户的需求，用户体验的完整性，营销对话的趣味性，营销模式的整合性。

l 做好每一次互动，珍惜每一次push

l 不断优化，越做越好

l 研究你用户的需求，不要随波逐流

l 微信做的是口碑和精准

l 用心对待每一个用户

l 如果你感觉不到用户，用户也感觉不到我们

l 去和他们互动，去解决问题。

5、用起来，才会用起来

微信带来的颠覆性还没到来，至于O2O还在探索阶段，一切皆是萌芽。我们要做的就是与营销，与市场结合起来，成为营销沟通、客服的标配。最好和实际业务进行关联，会产生更有效的效果。让它真正用起来才靠谱。例如“搜寻身边的人”在某些商业领域可以好好利用，如连锁酒店，可以在每家店开通。起先微信是一个工具，过后微信将是一种模式，未来微信将催生新的商业规则。

6、不要在发展fans和运营上左右摇摆，要同步进行

在我们企业微信运营交流群，有少部分同仁非常纠结，一定要发展fans，一定要加V，我觉得没有必要，在腾讯公司在微信发展战略方面不清晰，尚未全面开放，运营经验不足的时候，就是要从最简单的运营开始，一边运营，一边总结，一边发展fans。

Ps：以上为一位实战人员的阶段性思考，仅作参考交流，微信的未来绝不仅是这些！

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《教你6步完成企业微信注册》

http://wenku.baidu.com/view/0de75b7a27284b73f24250d0.html

《7个运营企业微信的有效建议》

http://wenku.baidu.com/view/70177f2f915f804d2b16c1d8.html

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