据业内人士透露，2009年中国网民以3.6亿的用户规模居全球第一，而2010-2012年中国网民的数量会有更进一步的攀升。同时，据“2009年度中国社会化媒体发展报告”显示：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容（UGC）已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。同时，据2009年美国口碑营销协会的数据表明：世界前20强的品牌声誉都是和UGC（用户原创内容）相关的，34%的博主发表关于产品和品牌的意见，在选择商品和服务时，人们更加关注他们在社交网站上的排行，78%的消费者相信朋友的推荐，只有14%的消费者相信广告。

    以笔者公司qq群刚刚发生的一件事情为例，以qq群这类社会化媒体形式为代表的传播方式已经深入人心，而以此为基础的营销方式也将持续的得到广告主和广告代理公司的重视。

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    在社会化媒体高度发达的今天，每一个消费者均有话语权，口碑必须是网民真实意见的情感流露，所有虚假、强迫的信息，对口碑没有任何贡献，社会化媒体口碑营销之道的核心在于真实和诚信。

    以思科、IBM和戴尔为代表的企业，已经在SMM上走出了很多步伐，可以说有很多成功的案例，笔者现分享柯达公司的社会化媒体策略，下载pdf。

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该博文首先发表于 http://labs.chinamobile.com/mblog/379344_40707 .

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