蒙牛和伊利的公关口水战刚刚过去，360和腾讯这边又争斗得你死我活。今年的公关行业似乎格外不太平，一些“非正常”的公关炒作为整个行业蒙上了一层耻辱的阴影。

若干年前一条“纸包子”的新闻引起了社会各界空前的关注，结果被证实是条假新闻之后，不仅令造谣者付出了巨大的代价（策划导演这出闹剧的北京电视台记者訾北佳被人民法院以损害商品声誉罪一审判处有期徒刑1年），也令整个社会开始对媒体丧失信任。当信任危机一旦到达一定程度，那么媒体公关的道路势必将走进万劫不复的死亡之路。

在公关行业中，凡是涉及对他人或商品进行恶意诽谤的行为都属于恶性营销，这种营销不但效果恶劣，还会受到法律的制裁。但为何近年来从富士康含蛆面包到蒙牛和伊利口水战，这样的恶性营销层出不穷呢？

我想根本原因在于我国的公关行业不成熟所致。我国公关行业发展历史较短，从业人员专业素质参差不齐。很多人是从广告或者其它行业转行从事公关行业，对公关的性质和规律缺乏足够的了解。因此在实际操作的时候，为了快速、高效地打击竞争对手，常常会顾不得底线致使结果难以收拾。到那时候即使比腾讯公关经理哭得再伤心，也使于事无补。

互联网技术和三网融合带动了网络新媒体的迅速发展：论坛、BBS、微博、SNS等各种媒体形式的出现大大增加了媒体的透明度，客观上形成了网民对媒体传播的有效监管。正是由于如此，品牌之间的恶性竞争和虚假新闻才得以曝光。具有讽刺意味的是：某些企业品牌本来想利用网络来实现迅速炒作，结果反而被网络暴露了丑闻。更有如360、腾讯这样的企业，无视自身的品牌形象，在用户的桌面之上上演了一场类似小孩子过家家一样的闹剧。这么一来360、腾讯是更加出名了（在这之前还有人以为360是生产运动鞋的），但红遍网络，具有浓重嘲讽意味的“QQ体”以及受到“用他就别用我”的威胁的广大用户，却分明反映了两家知名品牌在用户心中的美誉度的下降。这样的公关传播看似提升了品牌的知名度，但从长远来看，对品牌的再推广造成了极大的阻碍。

媒体的多样化导致公关手法也趋于多样。不断创新的手法花样对于公关传播来说极为关键。要想在网络上海量的信息当中有效抓住受众的眼球，势必要呈现出令人耳目一新的感觉。但如此创新并非意味着可以完全没有底线。这不仅是相关法律的规定，更属于行业道德的范畴。俗语说：君子爱财，取之有道。人是这样，具体到行业也应是这样。

前几个月，国内一档相亲交友类节目异常火爆，成为全国节目收视第一，也由此引起网友的广泛关注，结果节目中的虚假嘉宾被网友搜索到，致使节目被暂停整改。对此国内一个以娱乐节目著称的电视台称：我们永远知道底线在哪里，但还有很多人不知道——这句话应该被更多的人听到。