10月4日下午15时许，一个面带泪痕、神色焦虑的小男孩到广场服务车的服务窗口前向民警求助，正在服务车上的天安门地区分局民警见状，立即详细询问小男孩的情况。由于小男孩口音很重，民警耐心询问才听清孩子名叫小龙，山东人，来服务车是想请民警帮助其找妈妈，并说出了其母亲的联系电话。民警迅速拨打电话，但小龙妈妈的电话却一直关机。一般来说，如果是妈妈带孩子来玩，走失了一定会打开手机的，但小龙的情况却不寻常。

    无奈之下，民警让小龙先上了服务车，继续和他聊天，帮助他回忆有没有其他亲属的联系方式。终于小龙在自己包里翻找出了一个作业本，本上有一个小龙六叔家的电话。

    民警通过这个号码，与孩子的六叔取得了联系，却从孩子的六叔口中得知，小龙的父亲早已去世，母亲患精神病无法自理，家里谁都不知道孩子怎么就突然跑到北京去了。小龙的六叔现在山东家里，不能来北京接孩子，好在孩子的四叔在北京一建筑工地打工，可以联系把孩子接走。

    由于不确定孩子的六叔能否联系上孩子在北京的亲属，民警经请示领导后，又开始和小龙老家的属地派出所联系，以尽快让孩子与家人团聚。半小时后，民警终于联系上了小龙的四叔，他表示马上就来天安门把小孩接走。

    眼见天已经快黑了，分局领导让民警把小龙带回分局休息，安排小龙和民警一起吃晚饭，并让一名女民警专门照顾好小龙，并确认好孩子的家庭情况，保证孩子的交接工作万无一失。

    降旗仪式结束后不久，小龙的四叔急匆匆地赶到分局，叔侄二人见面后，抱在一起又哭出了声，小龙边哭边向分局领导鞠了一躬，而孩子四叔的一句“添麻烦了”，也让民警们松了口气，毕竟孩子可以安全回家了。