记录灯会背后的故事

   “票务兵”自贡灯会的一张活名片

                                       摄影记者 谢洪   

     到自贡观灯，你首先会感受到售票窗口票务工作人员的热情服务，庄严威武的武警战士的温馨提示，检票工作人员的满面笑容，他们这一群活跃在灯会窗口第一线的“票务兵”，被誉为自贡灯会的一张活名片。

     作为灯会窗口、外地观灯游客眼中的城市名片，自贡灯会票务工作人员为灯会站好了第一班岗，但在高效有序的工作背后，确是每一位票务处工作人员的辛勤工作。

      票务处的工作，主要是围绕制票、售票、检票而开展的，工作人员在灯会开幕前三个月就提前投入工作中。先是对门票图案面向美术设计专业人士进行定向征集，门票作为灯会的名片，既要反映地域特色，又要囊括灯会元素，在众多的优秀作品中，最终，选出了现在的图案，为观灯者提供了第一眼视觉享受，然而选择方案定夺图案这个过程却是十分艰辛的。

     售票和检票是票务处的主要工作，看似简单的工作，但在面对众多观灯群众的时候，却又变得复杂起来。每天早上八点半到晚上十点，彩灯公园东西南北四个大门工作人员站好了每一班岗，即使五十多人的票务团队，仍然不足以应付人潮如涌的观灯游客。 
  
      自贡灯会是每年春节的视觉盛宴，它的受欢迎程度可想而知，不只是本地游客，还有海内外游客慕名而来，面对来自四面八方的游客，票务处也有非常大的工作压力。据票务处诸小英介绍，为了游客通畅、有序地进入园区，每一道门首先是武警维持秩序，公安检查易燃易爆物品、保证安全，便衣巡警巡视灯展园区安全，还有灯会指挥部保安组成的安保力量，众多力量才促使了灯会的有序开展与安全保障。

      据检票工作人员介绍，大年初一至十五是观灯人数最多的时候，票务处的全体工作人员在下午四点就吃完饭，之后就忙得连厕所都上不了，水都来不及喝不上一口，连续不断的大声说话嗓子都哑了。由于许多观灯者觉得门票精美希望收藏，检票人员考虑到门票的完整性、艺术性、收藏性，在撕取副票的时候非常小心，每人每天检票达两三千张之多，因而造成了检票口每个工作人员的手指上都有伤，记者在现场看到，有的已红肿，有的已裂开了口。

     正月十六、十七，负担灯会70%客流量的彩灯公园北大门口（东方广场）人头攒动，人山人海，整个广场观灯者接踵摩肩，盛况可谓空前火爆。购票的队伍已经排到广场外面，售票窗口差点都被整个掀了起来，工作人员并没有被游客的热情所吓到，而是依然热情认真有序的开展着工作。

    票务处工作人员以热情服务，认真负责的工作态度，接待了过百万的中外游客。在正月十六，销售灯会门票达2.2万张，创造了自贡灯会自举办以来单日售票数新高。

票务处诸小英接受记者采访