不公“行规”何时休？！

    五一小长假，因为二号要值一天班，所以哪里也不能去。这是岗位的职责。

    中午下班后，决定做几件事。一是到邮局领取稿费；二是把这个月的按揭贷款交掉；三是提取一张现金支票。可三件事最终我只完成了一件，银行业的不公平令我愤愤不平，所以唠叨几句，一吐为快。

    先交代一下具体细节：

    我平时做事很讲究统筹方法，把这几件事集中在一起办理可以节省时间。我想，我的坐骑是电动车，完成以上三件事，不会耽搁很长时间。

    提取现金支票和交按揭贷款这两件事情都与银行有关，现金支票要到指定的城北工商银行提取，交按揭贷款则要到农行。稿费单要到邮局兑换，其实现在邮局也办理存贷款业务，属于另类的银行（我暂且把它归为银行系统）。

    城北工商银行与城北邮局只一路之隔，不到百米，三件事即可办结两件；然后再到农行交按揭贷款。出行线路已经了然于胸，下班时间一到，我立即付诸实施。

    第一站，先到城北工商银行。可服务台的工作人员告诉我，休息日不办理“对公业务”。我看了看支票，上面有地税局的财务章。哦，原来这就叫“对公业务”。那张现金支票是地税局交来的征订款，征订教材的时候地税局的同志因为没带现金，所以先打了张欠条，发票报了以后，直接交了张现金支票。上级催要征订款，所以得尽快把支票换成现金。今天是礼拜六，又是五一小长假的第二天，按照“行规”当然不能办理了。

    节假日，银行都是正常上班的，可为什么银行要规定礼拜天不办理对公业务呢？！

    第一件事就泡汤了，真是郁闷！

    接着，我来到对面的城北邮局。80元整的稿费单，对我来说不算多，如果交按揭贷款只够个零头；但也不少，最起码可以抵几天菜金。唉，说到稿费，也让人郁闷！最近到是发表了不少，可有的报纸就是不及时发稿费，或者干脆不寄稿费。我拿出半个月前寄来的这张稿费单，递给工作人员。工作人员没有接稿费单，看了我一眼说，下午两点以后再来吧。我说，你们中午不是没下班吗？对方回答说，办理此项业务的人中午回家了。

    我想，我不会因为这一件事再来跑一趟的，再说，下午还要值班呢。也许，办理此项业务的人因为中午有特殊事情提前走了。

    对，还有机会！南京路上的农行与邮局也紧靠在一起。于是我又来到了南京路邮局。到了那里，我得到的是同样的答案：办理稿费单领取手续的人中午回家了，叫我下午两点以后再来办理。原来，这是邮局的“规定”！

    第二件事，彻底没戏了，好郁闷！！

    还剩下第三件事，该不会有问题吧？我来到邻近的农业银行，拿出准备好的650元钱（每个月要交的按揭贷款是645元)，递给工作人员，告诉对方是交按揭贷款。此项业务很快办结了。

    我长长地舒了一口气，终于完成了一件事，真是不容易啊。

    回来的路上，我顿生感慨：这次不是取钱，而是交钱，所以十分顺利。难道说，因为领取稿费和提取现金支票办理的是顾客取钱的业务，所以“为顾客服务”就有了种种“限制”？这就是银行业的不公平、不公正！

    都说顾客是上帝，可是这些“行规”表明银行自己才是上帝，而顾客只是求人办事的，是有“条件”限制的。

    一句话所言极是：永远要求你向它负责而它却不向你负责的是什么？是银行！！

    试问银行业：能否取消类似的“规定”？能否为顾客多提供一些人性化的、周到的服务？

         (注：此博文被推荐在新浪文化博客首页“城市江湖”栏目)

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