做一名优秀的“服务员”

    据《宿迁日报》2008年10月16日A1版报道，为贯彻落实《关于进一步鼓励和扶持全市工业企业加快发展的意见》文件精神，进一步优化投资环境，把“亲商、安商、赢商”的理念落到实处，切实帮助企业解决发展中的问题，促进企业做大做强，我市决定开展“千名干部帮千企”活动，选派党政机关、事业单位干部到企业帮助工作。
    时下，一场百年一遇的金融危机对全球经济构成了严重威胁。面对严峻的国际经济形势和宏观经济环境，我国经济也面临一些挑战和考验，但总体上运行平稳。在这一关键时期，全市上下作好充分准备，增强抗击风险的自信心，迎接各方面的挑战，促进我市工业经济健康、平稳发展。
    近年来，我市把招商引资作为第一要务，不断加大招商引资力度，一些大老板、大项目纷纷来宿迁“安家落户”，全市工业经济呈现迅猛发展的良好势头。前不久，我市出台的《发放“投资乐园卡”实施办法》进一步扩大了为客商服务的范围，新的优惠政策主要包含9大类40项特殊服务和优惠措施，从行政服务、医疗保健、居留出行及子女入学等9个方面，为来宿投资的客商提供人文化服务，解决了客商的后顾之忧。此外，由重点服务窗口单位的负责人通过新闻媒体向社会公开服务承诺，在相关企业设立效能监测点，对软环境和行政效能建设进行动态监测，聘请行风联络员及时收集企业的意见和建议，提高窗口服务单位的工作作风和工作效能。这些创新举措进一步完善了服务方式，提高了服务水平，有利于打造良好的经济发展环境。
    其实，客商之所以来投资，看好的就是宿迁的投资环境，所以，要不断优化投资环境，找准角色定位，增强服务意识，倾情服务好客商。
    目前，我市进一步加大了对企业的帮办和扶持力度，开展“千名干部帮千企”活动，市直部门选派了238名机关干部，深入企业一线，全过程、全方位、全身心对项目实行“保姆式”、“一站式”帮办服务。这是在非常时期采取的一项重要举措，对企业来说，非常及时，也十分必要。帮办服务人员要进一步增强紧迫感和使命感，用真情去感化客商，用实际行动倾心服务好企业，让客商感受到无处不在的真诚和真情。帮办人员要增强服务意识，当一个称职的“保姆”，做一个优秀的“服务员”，想客商之所想，急客商之所急，与企业心心相印。要经常到企业走一走、看一看，了解客商的困难和需求，在客商有困难的时候，帮办人要沉下身子，用真情去感化客商。帮办过程中，要把客商的事情当作自家的事情，为客商排忧解难，帮助企业度过难关。唯有如此，客商招得来才能留得住，才能实现“以商招商”的目标。